Frage von oliverjunker14, 113

Kann man das Geld zurück erstatten von Ps4 Store Shop?

Antwort
von only24hMusic, 78

Von playstation:

Du kannst den Kauf eines digitalen Inhalts innerhalb von 14 Tagen
nach dem Zeitpunkt der Transaktion stornieren, vorausgesetzt, du hast
weder das Herunterladen noch das Streamen des Inhalts gestartet.

Digitale Inhalte, bei denen du bereits das Herunterladen oder das
Streamen gestartet hast, sowie Ingame-Consumables, die bereits geliefert
wurden, können nur erstattet werden, wenn sie fehlerhaft sind.

ich hoffe alle fragen sind beantwortet ^^

Kommentar von oliverjunker14 ,

Und wie geht das genau ?

Kommentar von only24hMusic ,

Um eine Rückerstattung anzufordern, musst du einfach nur unser Kontaktformular unter

https://www.playstation.com/get-help/contact-form/

ausfüllen und in der Drop-down-Liste im Bereich PlayStation Network und Konto "Anfrage auf Rückerstattung" auswählen. Du benötigst dabei  folgende Informationen:

deine PSN-Online-ID
deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse)
dein Geburtsdatum
den Namen des Kaufs, den wir erstatten sollen

Wir bearbeiten deine Anfrage so schnell wie möglich, die
Verifizierung deines Antrags kann jedoch bis zu 72 Stunden dauern. Wenn du den Download des Spiels auf deine Konsole bereits gestartet hast,  wird der Antrag abgelehnt und du erhältst eine dementsprechende
Benachrichtigung.

Du kannst eine Rückerstattung auch über das hier verfügbare Formular beantragen.

->  https://www.playstation.com/legal/service-cancellation-request/

Für dieses Formular benötigte Informationen findest du in der
Kaufbestätigung, die du bei deinem Kauf per E-Mail erhalten hast.

bitte ^^

Kommentar von oliverjunker14 ,

Wo sieht man die PSN-Online-ID

Kommentar von only24hMusic ,

die PSN id ist dein benutzername den du hast, wenn du dich bei PSN anmeldest und wie du in online-spielen heißt. wo man ihn sehen kann oder was du tun kannst wenn du ihn vergessen hast weiß ich nicht.

Kommentar von oliverjunker14 ,

https://www.playstation.com/de-de/legal/service-cancellation-request/ DIeser Link wo kann ich da alles ausfüllen ? geht leider nix

https://www.playstation.com/de-de/get-help/contact-form/ Und das ist doch nur fragen zur Playstation oder so

Kommentar von only24hMusic ,

eigentlich stimmt alles.ich hab es einfach nur kopiert.aber ich kann dir dabei leider nicht helfen.

Expertenantwort
von ChrisStory, Community-Experte für PS4, 55

Kommt darauf an was du kaufen wolltest? Wende dich am einfachsten an den telefonischen Support von PSN. Die Nummer findest du im www oder deiner PS4 Anleitung.

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