Frage von newbeginningE, 28

Kann jemd von einem o2 Geschäft meine Simkarte(o2) kündigen?

Ich meine machen die das? Ich bin leider zu dumm und verstehe das einfach nicht wie ich meine Simkarte bei o2 kündigen kann. Ich lese andauernd von einem Formular das ich per Fax oder per Post schicken soll..niergendwo steht aber eine Adresse an wen genau oder wie lang das genau gehen wird. Machen das auch Mitarbeiter eines o2 Geschäfts?

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 9

Guten Morgen :-)

Es geht um einen Laufzeitvertrag?

Du kannst die Kündigung online vormerken und telefonisch bestätigen oder du kündigst einfach schriftlich. Die Adresse findest du hier:

https://www.o2online.de/kontakt/kunde/mobilfunk/kuendigung/

Wenn du eine Prepaid Karte hast, ist eine Kündigung eigentlich gar nicht nötig. Du kannst dir aber das auf der Karte befindliche Guthaben auszahlen lassen. Dafür benötigst du dann das Formular "Prepaid Guthabenauszahlung"

Wenn du die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest, kannst du das bei dem neuen Anbieter beantragen. Dann benötigst du aber 29,95 EUR Guthaben auf der Karte.

Viele Grüße

Sandra

Kommentar von newbeginningE ,

Ja es ist eine Prepaid- Karte. Ich hätte es trotzdem gern gekündigt weil ich es nicht mag wenn ich mehrere Prepaid Karten unter meinen Namen regsitriert habe. Kann mir das jemd aus einem o2 Geschäft löschen, kündigen?

Kommentar von o2Hilfe ,

Nein, der Shop kann das nicht. Wenn du dir das Guthaben auszahlen lässt, wird die Karte automatisch gekündigt.

Ansonsten - wenn du die Karte einfach nicht mehr nutzt, wird sie nach ca. 1,5 Jahren automatisch deaktiviert.

Viele Grüße

Sandra

Antwort
von Rosswurscht, 13

Entweder hier hin schicken:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

O2

Prepaid-Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Oder in nen o2 Shop gehen.

Kommentar von newbeginningE ,

kostet das dann auch etwas wenn sie mir das kündigen?

Kommentar von Rosswurscht ,

Nein, kündigen kostet nichts. Einfach hingehen, die regeln das.

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