Frage von bananaXtreme5, 34

Kann ich vom Kaufvertrag meines Handys zurücktreten?

Am Samstag hab ich mir ein neus Handy in einem in einem Elektronikgeschäft gekauft . Zuhause musste ich feststellen, dass dieses gebrandet ist also sich darauf vorinstallierte Apps von Telekom befinden. (Und nein ich habe kein Vertraghandy gekauft). Das hat mich zuerst ein bisschen verärgert aber nach ein paar Stunden war ich darüber hinweg- Ich habe allerdings nie zugestimmt ein gebrandetes Handy kaufen zu wollen ich bekam es einfach so.

Wäre dies vielleicht schon ein Grund, dass ich vom Kaufvertrag zurücktreten darf?

Wenn nicht geht die Geschichte ja sowieso noch weiter.

Am Dienstag ploppte auf einmal werbung auf meinem home Bilschirm auf. Ich fragte mich woher diese kommt, da ich bis jetzt nur vertrauenswürdige Apps heruntergeladen hab wie Whatsapp, Instagram usw. Also zumindest in dem Sinne vertrauenswürdig, dass man davon keinen Virus bekommt. Das hat mich stutzig gemacht und ich habe den Virenscanner durchlaufen lassen. Dieser hat bei einer VORINSTALLIERTEN APP gemeldet, dass diese einen Virus mitbringt. Der Name dieser Virenversäuchten App war "MobileTV". Diese brachte den Malware Virus mit, der wenn mich nicht alles teuscht sogar dafür sorgen kann, dass plötzlich Werbung aufploppt. Natürlich habe ich sofort die App und alle anderen Apps von Telekom gelöscht außer die die man nicht löschen kann. Die Werbung ploppt allerdings trotzdem noch in regelmäßigen Abständen (jede halbe stunde) auf.

Das kann doch nicht rechtens sein mir ein VON ANFANG AN VIRENVERSEUCHTES Handy zu verkaufen. Darum würde ich LIEBEND gerne vom Kaufvertrag zurücktreten. Ich hab auch Screenshots vom Virenfund und der Werbung gemacht. Diese füge ich gerne bei.

Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank im Vorraus und sorry für caps aber micht macht das Thema extrem wütend.

Antwort
von asdundab, 22

1. Das mit der Werbung ist komisch! Kannst du sie verschieben oder mal die Anwendungsmanager-Taste (meißt linke) drücken wird dort die Werbung aks App angezeigt. Ich errinnere mich, dass einige Spiele mal Werbung während der normalen Benutzung mitbringen (z.B. Piano Tiles (o.ä.))

2. Die Telekom MobileTV wurde von vielen Virenscanner in einer Version der App fälschlicherweise als Virus eingstuft.

3. Die Meißten Elekoktronikmärkte akzeptieren eine Rückgabe bis nach 14 Tagen.

Kommentar von bananaXtreme5 ,

nein verschiebbar ist sie nicht und als ich versucht habe per task manager rauszufinden welches programm dafür verantwortlich ist indem ich nacheinander alle tasks beendet hab außer die wo sicher ist, dass diese nicht dafür verantwortlich sind ist die werbung trotzdem geblieben 
Ich verstehe nicht woher diese Werbung kommt.
Danke trotzdem

Kommentar von asdundab ,

Und was passiert, wenn du wirklich alle Prozesse beendest?

Antwort
von Denno2015, 34

MediaMarkt und Saturn nehmen die Geräte normalerweise innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurück.

Die Malware ist einfach nur Werbesoftware und kein Virus in dem Sinne. Scheint bei den neuen Modellen allerdings üblich zu sein. Ist ja bei Laptops auch nicht anders.

Antwort
von luckyfreddy, 6

Einen generellen rechtlichen Anspruch auf Rücknahme hast du nicht. Weist das Gerät defekte auf, könnte der Händler nachbessern (im Rahmen der Gewährleistung). Ob ein (vermutlicher?) Fehlalarm einer anderen App dazu ausreicht, ist erst mal fraglich - aber möglich. 

Wenn das Gerät als einzelnes Gerät (also ohne Vertrag) gekauft wurde und auch nichts auf ein gebrandetes Gerät hinweist, wäre in dem Fall eine Rückgabe sicher möglich.

Handelt es sich bei dem Gerät um ein Gerät aus einem Handyvertrag, sieht die Welt wieder anders aus. Ein Rückgaberecht aus einem in einem Ladenlokal geschlossenen Vertrag gibt es nicht, da hier nicht das Fernabgesetz greift. Doch auch hier: bei defekten müsste der Verkäufer nachbessern.

Bleibt noch die Möglichkeit der Kulanz oder Falschberatung (je nachdem). Wurde das Gerät ohne Vertrag erworben, nehmen es viele Elektronikeinzelhändler auf Kulanz oft noch zurück, selbst wenn es rechtlich nicht nötig wäre. Versuche es am Besten einfach mal, wenn du mit dem Gerät nicht zufrieden bist. Verlieren kannst du ja nichts.

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