Frage von Andisophal30, 78

Kann eine Firma für einen Laptop Geld verlangen?

Hallo mir wurde ein total defekter Laptop über Amazon zugesendet, obwohl ich ihn neu gekauft hätte, nun will die Firma das Geld jedoch,was nun?

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 9

Wurde die Bestellung ganz normal über Amazon abgewickelt?
Also auch die Bezahlung ging an Amazon?

(Ich frag das nur, weil es in letzter Zeit häufiger betrügerische Amazon-Verkäufer gab, die die Bestellung und Bezahlung an Amazon vorbei abgewickelt haben)

Also wenn die Bestellung normal über Amazon abgewickelt wurde, dann kannst du das Teil in deinem Amazon-Konto in "Meine Bestellungen" REKLAMIEREN:
www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=1115524&tag=gutefragene09...

Antwort
von blackforestlady, 34

Wenn man ein defektes Teil erhält, dann ruft man die zuständige Firma an und klärt ab was man da machen kann. Sollte es aber Eigenverschulden sein dann musst Du die Ware bezahlen.

Kommentar von Andisophal30 ,

nicht eigenverschulden :)

Antwort
von toomuchtrouble, 48

Ja, solange Du nicht in der Lage bist, die naheliegenden Hinweise von Amazon

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=1115524

abzuarbeiten, wird der Lieferant selbstverständlich sein Geld einfordern.

Antwort
von Gaskutscher, 41

Was ist »total defekt«?

Transportschaden? War die Verpackung beschädigt? Hast du dies sofort (!) beim Paketboten reklamiert?

Antwort
von TheAllisons, 45

Zurückschicken und reklamieren, das kann man bei Amazon machen.

Antwort
von Alsterstern, 32

Auf jeden Fall zurück schicken. Rufe Deine Bestellungen bei Amazon auf und dann klicken auf: Artikel zurücksenden oder ersetzen

Antwort
von Margita1881, 20

Amazon ist sehr kundenfreundlich; melde den defekt gelieferten Laptop und Du erhälst Dein Geld zurück - alles nach Amazon-Anleitung -.

Die musst halt lesen.

Antwort
von user30, 45

zurückschicken.

Antwort
von floppydisk, 41

zurücksenden, ist ja defekt.

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