Kaffeeautomat - 6 Mon. nach Reparatur tritt gleicher Fehler wieder auf. Inzw. Garantie abgelaufen.
Wie ist die rechtliche Situation ? -
Ich habe im November 2008 meinen Kaffeevollautomaten nach knapp 2 Jahren im Rahmen der Garantie reparieren lassen. Und jetzt, 6 Monate nach Reparatur und 5 Monate nach Garantieende zeigt er wieder die gleichen Fehler/Mängel.
Kann ich erwarten, dass eine Reparatur auch längerfristig die Sache behebt?
Habe ich nach 6 Monaten noch das Recht auf Widerholung der Reparatur oder Nachbesserung? Gibt es auf Reparaturen eine Art Garantie? Oder habe ich jetzt einfach das Pech den Markenartikel Saeco zu meinen Lasten reparieren lassen zu müssen.
Was könnte die technische Ursache sein ? -
- 1 Monat nach Reparaturende fing das Wasser wieder an aus der Maschine irgendwo auszutreten und jetzt ist die Kaffeeabgabe wieder stark gehemmt.
- Ventil - Pumpe - mangelnde Entkalkung? Hat jemand wegen der Ursache des Fehlers Erfahrungswerte?
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Lass mich raten.... Saeco ??? Hihii... Das wäre bei dem Typ normal. Kontaktiere den Service und mache etwas Druck. Meist ist es über Kulanz geregelt ^^...
Aahhh - jetzt gelesen... Natürlich Saeco. Diese Maschinen haben diese Macke. Ebay ist voll mit den Teilen.
Also ich bin kein Jurist, aber eine Reparatur-Garantie, die es ja eigentlich nicht gibt, durchzusetzen, wird seeeehr schwierig sein. Es muss ja erwiesen werden, dass der erneute Defekt tatsächlich auf die Reparatur, bzw. die Ersatzteile zurückzuführen ist. Wie "Himbeergeist" sinngemäß schon geschrieben hat: Schnapp Dir das Gerät, seh' lieb aus und geh ganz klein und schüchtern zum Lieferant oder Hersteller. Die Wartuns-Tipps von "Himbeergeist" sind hervorragend. - Hätte ich Dir auch empfohlen. Anstatt Industrieentkalter würde ich jedoch Eisessig benutzen. Gibt's in der Apotheke sehr günstig in Lieterflaschen. Vorsicht bei der Anwendung!
wenn Wasser dort austritt, wo es nicht soll, dann liegt es vermutlich an einer Dichtung. Vielleicht wurde dir eine eingebaut, deren Material die Hitze und/oder Reinigungsmittel nicht vertragen. Wenn es der gleiche Fehler war wie vor 1/2 Jahr, müssen die nachbessern. Nur zu beweisen ist das für dich schwierig.
Himbeergeist am 21. Mai 2009 22:12 Nee... Genaralfehler. Die Firma saeco und Tochterfirmen sind so arrogant den Fehler noch nicht mal abzustellen. Ist schon der Hammer. Wie ( noch ) oben geschrieben. Es gibt Massen an Maschinen im Net. Ich habe ne Zeit ne Menge Geld nebenbei damit gemacht.
(2) Wenn Wasser austritt und der Brühdruck fällt, ist garantiert was undicht oder sogar abgerutscht. Nimm' einen Schraubenzieher und schau' Dir das mal an. Am besten mit offenem Gerät, so weit möglich, Kaffee machen.
es gibt einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 2 Jahren. Beweislast bis 6 Monate liegt beim Verkäufer, darüber hinaus beim Käufer http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung
Diese Aussage ist zwar korrekt, hilft dem Fragesteller aber nicht annähernd weiter.
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Ursachenbekämpfung:
Vor den Intervallen schon entkalken.
Nimm nen Industzrieentkalker ( Tschibo o. ä. )
Dichtungen regelmäßig erneuern.
Empfehlung der Firma: Regelmäßige Wartung einhalten.
Ich habe mir angewöhnt, selbst zu schrauben. Mittlerweile habe ich jedoch eine Juno. Und... Bin alle Sorgen los !
Die Leckproblematik ist hinlänglich bekannt. Insider kaufen die Maschinen und reparieren... Dann wieder weg damit. Gewinnspanne per Maschine etwa 60 - 80 Euro. Teile exact 12 Euro via Set
Danke für die Mühe, mir eine so aufmerksame Antwort zu geben. Damit ist zwar mein Problem jetzt noch nicht gelöst, aber mein Verständnis und Handlungsfähigkeit konnten erweitert werden. Jetzt werd ich erstmal ein paar der genannten Möglichkeiten anwenden und dann weiter sehen, was noch notwendig ist.
- Der Dank gilt allen die geantwortet haben.