Frage von PlayerN, 32

Nach Verkauf auf Ebay, Betrag auf PayPal als offen markiert, merkwürdiger Käufer, was nun?

Hallo,

ich habe gestern einen Artikel auf Ebay verkauft, der über 500 Euro gekostet hat.

Die Zahlung des Käufers wurde schnell per PayPal durchgeführt doch ist als offen markiert und so noch nicht direkt auf meinem PayPal-Konto. So habe ich auch eine Mail von PayPal erhalten in der diese Stichpunkte als Begründung genannt werden:

  • Bei dieser Transaktion gab es eine auffällige Preisänderung.
  • Die Transaktion passt nicht zu Ihrem Geschäftsmodell.
  • Sie verkaufen einen Artikel, der beim Kunden für Unzufriedenheit sorgen kann.
  • Ihr Konto war länger inaktiv.

Auch hier nachzulesen: http://www.giga.de/webapps/paypal/tipps/paypal-zahlung-offen-was-tun/

Daraufhin bekam ich eine Nachricht vom Käufer, dass ich ihm eine Rechnung zuschicken sollte, in dem der Betrag aufgelistet ist, den er mir noch "schuldet".

Ich habe in der Artikelbeschreibung erwähnt, dass ich eine Kopie der Rechnung des Artikel beilege, aber nicht, dass ich eine eigenständig schreibe.

Werde morgen mal bei PayPal oder Ebay anrufen und wegen dem ausstehend nachfragen und den Käufer auf seine Aussage ansprechen.

Habt ihr noch Tipps, Erfahrungen oder was würdet ihr machen.

Viele Grüße PlayerN

Antwort
von ninamann1, 10

Zahlung offen bedeutet  nicht unbedingt schlechtes , vielmehr die Zahlung ist noch nicht verbucht und wird vom Bankkonto des Käufers erst  abgebucht.

oder 

4.3 Zahlungsprüfungen. Zahlungen, die von uns als risikoreich bezüglich der in Ziffer 10.5 (a) beschriebenen Risiken angesehen werden, unterziehen wir einer Prüfung.

Bei einer Zahlungsprüfung macht PayPal Folgendes:

    Wir führen den Zahlungsauftrag des Käufers aus;Unmittelbar nach der Ausführung des Zahlungsauftrags schränken wir die Verfügbarkeit des Zahlungsinstruments für den Käufer ein;.Wir kennzeichnen die Zahlung als "offen" und buchen sie auf das Reservekonto des Zahlungsempfängers;Wir fordern den Zahlungsempfänger auf, mit dem Versand des Artikels an den Käufer abzuwarten (eine als "offen" markierte Zahlung ist auch nicht durch den PayPal-Verkäuferschutz gemäß Ziffer 11 abgedeckt);Wir prüfen die Zahlung.

Die Zahlung wird solange im Konto des Zahlungsempfängers als "offen" gekennzeichnet, bis wir alle Informationen erhalten haben, um die Zahlungsprüfung effizient gemäß Ziffer 10.5 (a) durchführen zu können. Wenn sich bei der Zahlungsprüfung herausstellt, dass es ein Problem mit der Zahlung gibt, werden wir die Zahlung rückgängig machen. Das bedeutet, wir buchen sie vom Reservekonto des Verkäufers auf das PayPal-Konto des Käufers zurück."

Auch wenn die Zahlungsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, kann eine Zahlung dennoch aus anderen in dieser Vereinbarung genannten Gründen rückgängig gemacht werden (d.h. zurück zum Käufer gebucht werden). Sie kann dann jedoch unter den Verkäuferschutz nach Ziffer 11 fallen, wenn die sonstigen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Diese Prüfung dient der Sicherheit unserer Kunden und stellt keine negative Bewertung der betroffenen Personen oder Unternehmen dar.

https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_I...

am Besten , Du rufst  Paypal an

Rufen Sie uns an:  

  0800 723 4500 

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/imprint

So erreichen Sie uns:

Möchten Sie mehr über uns erfahren? Unter 0800 723 4500 erreichen Sie uns persönlich. (Kostenlos aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen.

Falls Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte +353 1 436 9003 – entsprechende Auslandskosten können anfallen.).

Bitte halten Sie Ihre Kundenservice-PIN bereit. Selbstverständlich können Sie uns auch gerne eine E-Mail an kundenbetreuung@paypal.com schicken.

Das Wort Kundenservice-PIN ist ein Link. Also bitte bei Paypal einloggen und den Pin abrufen

Kommentar von PlayerN ,

Danke, ist verständlich. Angenommen ich würde es jetzt verschicken, kann es sein, dass von seitens des Käufers es zurückgenommen wird? 

Kommentar von ninamann1 ,

Das könnte möglich sein, immer erst verschicken wenn der Betrag verbucht ist , Bei Paypal unbedingt die Sendungsnummer eingeben

Nicht nur der Käufer hat Schutz , auch der Verkäufer :

https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?cmd=_render-content&content_ID=ua/SellerP...

bitte lese das

Kommentar von Jahreskalender ,

Der Käuferschutz steht bei PayPal immer über dem Verkäuferschutz. Zudem kommt noch die Ungeheuerlichkeit, das sämtlicher PayPal Schutz auf reine Kulanz von PayPal aufgebaut ist...

Ein Kumpel von mir hatte vor einiger Zeit ein Smarthphone Replikat in China bestellt. Als der Chinese das Smarthphone versendet hat und keine Sendungsnummer vorweisen konnte, hat mein Kumpel den PayPal Käuferschutz aktiviert = Das SmartPhone kam an und das Geld war auch beim Käufer. Auch nach dem der Chinese die Sendungsnummer vorlag, war er machtlos und sein Geld+Smarthphone war weg.

PayPal als Käufer: Ja, kann man machen.

PayPal als privat Käufer: Würde ich meiden.

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