Frage von diezuneugierige, 21

Jacke zum 2x Kaputt - UMTAUSCH?

Moin. Habe mir Dezember eine Jacke per Internet gekauft. Nach nur 5 Woche sind oben Zacken vom Reißverschluss weggebrochen und der Reißverschluss abgefallen. Obwohl ich einen Umtausch wollte, hat die Firma die Jacke repariert* zurück geschickt. Jetzt ist der Reißverschluss wieder raus und bekommmt in durch die Tolle reperatur nicht mehr rein. Ärgere mich sowieso schon, dass ich die Jacke nicht mehr richtig zumachen kann. Möchte auf alle fälle einen Umtausch. Dich die Filma wird das mit Sicherheit wieder ignorieren. Was soll ich tun??? Zur Polizei?

Antwort
von LiselotteHerz, 11

Die Polizei ist für solche Sachen nicht zuständig.

Du musst Dich erneut an den Hersteller wenden und Deinen Anspruch auf Gewährleistung erheben. Entweder völlig neue Jacke oder Geld zurück.

Man hat bei allen Käufen eine Gewährleistungszeit von mindestens einem halben Jahr. lg Lilo

P.S. An guten Reißverschlüssen wird gerne gespart. Wenn Dir sehr viel an der Jacke liegt und Du keine neue Jacke bekommst, sondern immer nur der billige Reißverschluß eingenäht wird, geh zu einem Schneider und lass Dir auf eigene Kosten einen guten Reißverschluß einnähen.

Antwort
von tactless, 9

Der Verkäufer hat das Recht "nachzubessern". Wenn er das drei Mal bei dem selben Mangel macht, dann darfst du vom Kauf zurück treten. 

Antwort
von berlina76, 7

Der Händler hat das recht 3x reparieren zu lassen. Erst wenn auch der dritte Versuch fehlschlägt hast du ein Recht auf Wandelung. D.H. Geld zurück oder andere Ware.

Antwort
von wiedermalich, 12

der anbieter darf 3 mal "reparieren".

danach erst hast du das recht auf rückzahlung oder austausch. davor nicht!

Kommentar von diezuneugierige ,

Die Reparatur führt ja aber zu nichts.. der Reißverschluss wird immer und immer wieder abfallen. 

Kommentar von wiedermalich ,

das weiss wahrschienlich der anbieter auch. der verkauft ja schließlich den billigen china-mist.

der weiss aber auch genau, dass er 3 mal reparieren darf.

jetzt musst du nur am ball bleiben und nach der 3. reparatur bzw. wenn die jacke das 4. mal kaputt geht auf rückzahlung bestehen

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