Ist mein Tauschgerät von der Versicherung neu oder gebraucht?
Hallo,
ich bin bei der DFV versichert und und mein iPhone 6 lässt sich nicht mehr reparieren und ist somit total defekt. Meine Versicherung hat mir aber telefonisch mitgeteilt, dass ich ein neues Handy von Apple erhalten werde. Da ich große Probleme mit der Werkstatt hatte, da es an denen an Kommunikation zwischen Kundin und Versicherung aus irgendendeinem Grund mangelt und mein Handy nun schon 5 Wochen dort liegt, ohne dass ich wusste, warum es defekt ist und wann ich es wiederbekomme, hat sich die Werkstatt eben in einer Email sich für die Unannehmlichkeiten bei mir entschuldigt und nebenbei erwähnt, dass ich nicht ein iPhone 6 bekomme, sondern ein höherwertiges iPhone 6s und dass es sich gerade im Testprozess befindet und anschließend in den Versand zu mir geht. Jetzt frag ich mich.... iPhone 6s statt 6 (natürlich freue ich mich deswegen) und dass es grade getestet wird... ob es nicht doch ein gebrauchtes Handy ist, welches mal von der Werkstatt repariert wurde. Ich meine, ein iPhone 6 ist günstiger und wieso sollten die bei Apple ein neues höherwertiges 6S anfordern?
Wenn es gebraucht sein sollte, hab ich dann kein Recht uf ein neues?
2 Antworten
Hallo!
In den AVB ist unter Punkt 3ff folgendes geregelt:
- 3. Umfang der Versicherungsleistung
- Im Versicherungsfall werden die notwendigen Reparaturkosten ersetzt oder es wird ein vergleichbares Ersatzgerät geliefert.
- 3.1. Im Versicherungsfall leisten wir nach unserer Wahl
- 3.1.1. Geldersatz oder
- 3.1.2. Naturalersatz in Form eines neuen oder gebrauchten Ersatzgerätes gleicher Art und Güte.
- 3.2. Im Falle der Reparatur leisten wir Geldersatz für die angefallenen, notwendigen Kosten der Reparatur. Die Reparatur erfolgt nach unserer Wahl entweder am Aufstellungsort oder nach Versendung des versicherten Gerätes durch Sie am Ort des durch uns beauftragten Unternehmens. Die Versendung des Gerätes erfolgt auf Ihr Risiko. Die Kosten der Versendung werden wir Ihnen erstatten, wenn ein Versicherungsfall vorliegt
Dies müsste eigentlich deine Frage beantworten.
Gruß
Falke
Wenn es gebraucht sein sollte, hab ich dann kein Recht uf ein neues?
Diese Frage musst du deiner Versicherung stellen!