ist faq wichtiger als richtlinie?

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3 Antworten

FAQ sind einfach nur häufig gestellte Fragen und Richtlinien klären dich über deine Rechte und die der Website auf.

Also nein, Richtlinien sind wichtiger

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Die Frage ist sehr unklar gestellt.

Generell sage ich aber definitiv nein!

Ein FAQ mit den meistgestellten Fragen ist nicht wichtiger, als die Richtlinien.

Richtlinien sind wie Gesetzte auf einer Internetseite (und natürlich in anderen Bereichen). Gutefrage.net ist auch ein sehr gutes Beispiel, da wir hier sowohl Richtlinien, als auch ein FAQ haben.

Die Richtlinien müssen genau wie Gesetze eingehalten werden. Kommt man dem nicht nach, muss man mit Strafen wie einem dauerhaft gesperrten Account leben.

Deswegen muss eigentlich jeder User, bevor er hier überhaupt irgendetwas schreibt, die Richtlinien alle gelesen haben. Genau wie mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen ist es aber natürlich auch hier:

Das macht (fast) niemand!

Das FAQ ist wie eine Art Ergänzung. Man beantwortet dem User bzw. dem Kunden potentielle Fragen, die einem direkt aufkommen könnten. Man erklärt Probleme, die oft auftreten und deren Lösungsweg. Das ganze hat nichts mit Gesetzen oder Richtlinien zu tun, an die man sich halten muss. Das FAQ ist eben einfach eine Ergänzung, also wie eine Hilfe!

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Liebe Grüße

TechnikSpezi

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Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun.

FAQ- Frequently Asked Questions (Häufig gestellte Fragen)

Richtlinie gibt ein bestimmtes Verhalten vor.

 

Hoffe das Hilft :)

 

Gruß

REK

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