Frage von HamiltonJR, 25

Ist es in Großstädten eigentlich so üblich, dass die Terminvergabe von Arztpraxen über Callcenter erfolgt?

Antwort
von kiara36, 14

Ob es so üblich ist, kann ich Dir nicht beantworten.

Aber meine Arztpraxis hat eine "Callcenter-Agentur" beauftragt - die rund um die Uhr! telefonisch Termine vereinbart, Absagen entgegen nimmt und auch neue Termine vorschlägt. Sozusagen alle Termine koordiniert.

Das erleichtert die Arbeit in der Praxis ungemein, weil die Empfangsdamen in der Praxis nicht den Telefondienst zusammen mit der Patientenaufnahme machen müssen.

M. E. : Nichts ist nerviger, vor der Information minutenlang zu warten - bis die Dame den Termin neu koordiniert hat. Oder wenn Sie mir den Vorrang gibt, das Telefon klingeln lassen muss.

Antwort
von Geisterstunde, 14

Nein. Bei keinem meiner Ärzte ist das üblich.

Antwort
von Joschi2591, 16

nein, nicht üblich

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