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Ist ein Geschäft eigentlich verpflichtet, einem einen Artikel zu zeigen, den man kaufen möchte?

gefragt von FridaGT am 17.12.2008 um 20:06 Uhr

Hatte heute ein etwas merkwürdiges Erlebnis bei "Real". Ich interessiere mich für einen Laptop, der dort im Angebot ist. Der Laptop war in einer Glasvitrine ausgestellt. Auf meine Frage hin, ob ich ihn mal näher ansehen könnte, weil ich auch mal testen wollte, wie die Tastatur und das Touchpad etc. mir so zusagen, meinte der Verkäufer, nein, das ginge nicht, ich könne das nur da in der Vitrine ansehen und müsste nach dieser Ansicht entscheiden, ob ich das kaufen will oder nicht, vorführen könne er mir das nicht. Habe noch versucht, mit ihm zu diskutieren, war aber zwecklos. Ich mein, klar, ich werd das Ding DA ganz sicher nicht mehr kaufen, wer sich so doof anstellt, mit dem mache ich keine Geschäfte. Mich würde aber mal interessieren - sind Euch solche "Geschäftsgebahren" bekannt? Müsste es nicht im Interesse eines Verkäufers sein, seine Waren vorzuführen und den Kunden so zu überzeugen? Ich hab das nicht ganz verstanden....


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anonym
beantwortet von flava89 am 17. Dezember 2008 20:07
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nein, wenn sie nicht verkaufen wollen und den käufen verägern wollen, dann nicht

Kommentar von flava89 am 17. Dezember 2008 20:08

in DISCOUNTERN kann man normalerweise produkte nie testen

Kommentar von F4a3034a2625b30d6857a5e93c1c8892smallandreas48 am 17. Dezember 2008 20:10

Real ist aber kein Discounter..

Kommentar von 42569b043137a5970e672a201383e1e6smallsuesszahn am 17. Dezember 2008 20:11

natürlich kann man die ware testen !!

Kommentar von 1f4983d3575f79b2d585ab9af9158b36smallprimusvonquack am 17. Dezember 2008 20:11

Da darf man aber zu Hause ausprobieren und bekommt ohne Gründe zu nennen sein Geld zurück.

Kommentar von FridaGT am 17. Dezember 2008 20:14

Der Verkäufer sagte, wir könnten es nur umtauschen, wenn es noch nicht AUSGEPACKT worden sei. Alles sehr albern da.

Kommentar von 42569b043137a5970e672a201383e1e6smallsuesszahn am 17. Dezember 2008 20:18

sche*ß laden...man kann in jedem laden alles testen...sogar bei aldi und lidl...

Kommentar von 80cfd8fe29e38b8f9441001867ad5841smallWenne am 17. Dezember 2008 22:22

Das Problem ist aber dass der Laden nicht verpflichtet ist dich das Gerät testen zu lassen.

Bei manchen wird halt Kundenservice noch sehr klein geschrieben. :-(

Kommentar von 80cfd8fe29e38b8f9441001867ad5841smallWenne am 17. Dezember 2008 20:23

Ja klar! Was wollen die denn noch?

Wenn sie einen das Gerät nicht testen lassen dann noch sowas!

Die können sich ihr Gerät doch da hin schieben wo im allgemeinen die Sonne nie hin scheint! ;-)


MissSunshine20
beantwortet von MissSunshine20 am 17. Dezember 2008 20:07
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Doch klar! Die sind aufjedenfall verpflichtet Dir das zu zeigen. Du kannst ja ned die Katze im Sack kaufen!

Kommentar von 185a409cd19fc9526d3b7fb6bec6f5edsmallsunpoint am 17. Dezember 2008 20:14

Bei ner "Dosensuppe" z.B. kaufst Du auch die "Katze im Sack". Oder darfst Du sie vorher probieren ? Sie sind nicht verpflichtet.

Kommentar von Simple_avatar3smallMissSunshine20 am 17. Dezember 2008 20:17

Ne Dosensuppe is auch was andres. Wenn Dir die daheim ned schmeckt schmeißt se weg, sind ca 2 Euro... Aber ich denke mal bei nem Laptop etc. wirst ned einfach sagen, ach des is scheiße ich schmeiß ihn einfach weg.

Kommentar von 80cfd8fe29e38b8f9441001867ad5841smallWenne am 17. Dezember 2008 22:25

Eine rechtliche Verpflichtung dazu haben sie nicht!

Der Kunde kann nur reagieren und das Gerät dort eben nicht kaufen.


andreas48
beantwortet von andreas48 am 17. Dezember 2008 20:07
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man sollte sollte schon Ausstellungsstücke dem Kunden zur Verfügung stellen um gerade bei diesen Sachen das Handling zu testen...


Tremor
beantwortet von Tremor am 17. Dezember 2008 20:08
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ich hätte den Geschäftsführer verlangt.


Takiro
beantwortet von Takiro am 17. Dezember 2008 20:08
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Verpflichtet ist es dazu denke ich nicht, ich würde mich an deiner Stelle aber mal mit dem Geschäftsleiter in Verbindung setzen. Denn allein schon aus moralischen Gründen hast du das Recht, die eventuell gekaufte Ware zu testen


Kommentar von A521e3ba76c4794eea46a88ce74fd517smallCrazyDaisy am 17. Dezember 2008 20:10

Ich glaube, mit Moral hat das nichts, aber auch gar nichts zu tun...


CrazyDaisy
beantwortet von CrazyDaisy am 17. Dezember 2008 20:09
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Es ist nicht klug, aber verpflichtet ist der Verkäufer zu nichts. Nicht einmal zum Verkaufen! Es handelt sich um ein unverbindliches Angebot. Theoretisch kann er auch den Kauf verweigern oder plötzlich das Doppelte dafür wollen.


Kristall08
beantwortet von Kristall08 am 17. Dezember 2008 20:09
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Ich glaube, die sind momentan alle etwas überlastet wegen des Weihnachtsgeschäftes. Bei uns ist der Real jeden Abend bis zehn Uhr geöffnet, ich denke, die Angestellten kriechen mittlerweile auf dem Zahnfleisch.

Kommentar von FridaGT am 17. Dezember 2008 20:23

Ehrlich gesagt ist es mir egal, wie lange der Laden geöffnet hat, ich möchte trotzdem vernünftig bedient werden!

Kommentar von Eb2703b37bc8708abed13e9a84599ec7smallKristall08 am 17. Dezember 2008 20:32

Kann ich sehr gut verstehen. Auf der anderen Seite tun mir die Angestellten leid.

Kommentar von FridaGT am 17. Dezember 2008 21:10

Mir nicht, denn nur weil der Laden von 8 bis 22 Uhr offen hat, heißt das noch lange nicht, dass die Angestellten diese komplette Zeit über da stehen. Da gibts Schichten, die arbeiten auch meist nicht länger als andere Angestellte.

Kommentar von Eb2703b37bc8708abed13e9a84599ec7smallKristall08 am 17. Dezember 2008 23:30

Das höre ich von den Real-Mitarbeitern aber grad ganz anders.


primusvonquack
beantwortet von primusvonquack am 17. Dezember 2008 20:09
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Verpfilchtet ist der Verkäufer natürlich nicht. Wer sollte ihn auch datu zwingen? Ob das kundenfreundlich ist, steht auf einem anderen Blatt.


Nathylein
beantwortet von Nathylein am 17. Dezember 2008 20:09
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sie sind nicht dazu verpflichtet, meistens tun sies aber doch um Kunden zu werben. Der mann macht mieses geschäft wie du sagst, hätte ers dir gezigt hättestes vllt genommen und aus dem grund machens die meisten


anonym
beantwortet von Regenmacher am 17. Dezember 2008 20:09
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Der Verkäufer hatte keine Lust und wahrscheinlich auch keine Ahnung von dem Teil.

Kauf dir deinen Lappie woanders, wo man dich als Kunde entsprechend besser behandelt.


Glatteis
beantwortet von Glatteis am 17. Dezember 2008 20:10
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Ja, ja schon. Die sind halt "nicht schlau". So eine teure Katze kauft man aber auch nicht im Sack! Hast recht. Woanderst besitzen sie sicher mehr Geschäftssinn. Die haben halt herausgefunden, daß das Ware vorführen ihrer Entscheidung überlassen bleibt, und wollten es mal ausprobieren... Hüstel..


AJWhv
beantwortet von AJWhv am 17. Dezember 2008 20:10
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Der Typ hatte bestimmt einen schlechten Tag! Das habe ich eigentlich noch nie erlebt!


suesszahn
beantwortet von suesszahn am 17. Dezember 2008 20:10
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also müßen muß er nichts...aber wenn er verkaufen will dann sollte er !!! sowas hab ich noch nicht gehört !!!

kauf ihn bloss woanders !!!


anonym
beantwortet von Tijm2008 am 17. Dezember 2008 20:10
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Ja ich mache zur zeit ein praktikum bei KIK und da muss man stets Freundlich sein , und alles zeigen

z.b. Heute waren 2 Kunden da die wollten das gezeigt haben u.s.w. am ende hatte ich einen sehr hohen Kleidungs berg , aber dann wollten sie nichts kaufen ; Tja ausnutze

Natürlich sollte jeder jedem kunden alles Zeigen denn, : DER KUNDE IST KÖNIG !


rhondablue
beantwortet von rhondablue am 17. Dezember 2008 20:13
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Mit ordentlichem Geschäftsgebahren hat das wirklich nichts zu tun. Dieser Laden scheint ja eine besonders trockene Service-Wüste zu sein. Ich denke, am besten ist man bei solchen Sachen im Fachhandel aufgehoben, auch da gibts immer wieder Schnäppchen, und die Beratung ist viel kompetenter.



Wenne
beantwortet von Wenne am 17. Dezember 2008 20:16
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So ein Geschäftsgebaren ist wirklich unüblich!

Ich wäre mit den Worten "Dann kauft euer Zeug doch selber" schnurstracks Richtung Ausgang gegangen.

Alles was recht ist, aber die Katze im Sack kaufe ich noch lange nicht.

Gerade bei Sachen die etwas 'hochpreisiger' sind will der Kunde ja wissen was er genau kauft! Wenn die glauben sie seien konkurrenzlos, dann sollen sie mit ihrem Glauben glücklich werden.

Verpflichtet im rechtlichen Sinne sind sie allerdings nicht dir das Gerät zu einem, wenn auch nur kurzen, Test zu geben!

Kommentar von FridaGT am 17. Dezember 2008 20:24

So ähnlich habe ich es auch gemacht, ich habe gesagt "Dann kann ich den Laptop ja gleich im Internet oder im Katalog bestellen, da ist er wahrscheinlich sogar noch billiger..."


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