Frage von Jenny6668888, 42

Ist der Kundenservice verpflichtet mir zu antworten?

Es passiert leider immer wieder, dass man keine Antwort auf Beschwerden, Informationen zu Produkten, Bestellungen usw. bekommt. Was mich nun interessiert, sind Firmen oder Dienstleister verpflichtet zu antworten? Mir geht es vorallem um Sachen wie Verträge wo man 2 Wochen ein Widerrufsrecht hat. Oft sind in den Verträgen einige Sachen unklar. Jedoch bekommt man keine Antwort oder seltsamer Weise erst nach Ablauf der Frist.

Antwort
von BEKIIIR, 20

Um Unklarheiten von Vertragsinhalte zu erläutern ist nen Anwalt zuständig.

Meiner Ansicht nach hast du Rechtlich kein Anspruch darauf dass ein Unternehmen mit dir kommuniziert .. Deine vertragliches Widerrufsrecht bleibt ja unberührt davon .. Kündigen kannst du innerhalb der Frist trotzdem.

Antwort
von derhandkuss, 9

Ein Unternehmen ist grundsätzlich nicht verpflichtet, Dir auf irgend etwas zu antworten. Bist Du der Meinung, Du seiest mit irgend einer Meinung im Recht, wird im Zweifel ein Anwalt Dein "Recht" vertreten und durchsetzen müssen, wenn das betreffende Unternehmen nicht reagiert.

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