Frage von steinpilzchen, 136

Ist as ein Garantiefall wenn mein handy nicht mehr lädt?

Hallo, mein eigentlich Wasserfestes Samsung s5 mini ist in Salzwasser gefallen und lädt jetzt nicht mehr richtig, also gestern hat es teilweise noch geladen und heute lädt es gar nicht mehr, ( ich hab alles probiert ) nun meine Frage: ist das ein Garantiefall, da es ja Wasserfest sein soll und wenn ja wie lange dauert die Reparatur oder bekomme ich dann ein neues? Hoffe jemand kennt sich damit besser aus als ich LG Steinpilzchen

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Antwort
von sr710815, 47

das Problem hatte ich auch schon. Es gibt verschiedene sog. Ingress Protection Klassen, sog IP

Wasserfest heißt nicht unterwasserfest IP 68. Das ist wahrscheinlich nur leicht geschützt gegen Regenwasser nach IP 44 oder so

Salzwasser ist zudem aggressiv & seewasserfeste Anlagen müssen noch mit Spezialschrauben aus Edelstahl etc versehen werden & die Membrane noch imprägniert werden.

So hatte ich das Handy eingesandt.

"Korrosionsschäden" an der Platine, damit ist die Garantie-Gewährleistung ausgeschlossen, zudem sind dort kleine Indikatoren, die sich dann verfärben oder abgehen, ähnlich dem Lackmus-Test.

Manche Firmen bieten dann auch Versicherungen an, das ist aber meist teurer als ein neues Handy

Antwort
von lutsches99, 79

Nein, wasserschäden sind kein Garantiefall obwohl es Wasserdicht ist. In der Anleitung steht außerdem dass man es nicht in salzwasser benutzen soll.

Antwort
von Stefffan7, 98

Salzwasser wird oft aus der Garantie ausgenommen. Ich würde einfach den Support anschreiben und nachfragen. 

Die Daten würde ich auf jeden Fall sichern. 

Die Reperatur dauert immer unterschiedlich lang, je nach Händler aber ich würde mit 2 Wochen schon rechnen.

Kommentar von steinpilzchen ,

ok danke

Antwort
von sr710815, 37

wenn man den Akku tauschen kann, dann neuen kaufen, auch trockenfönen mit Stufe 1, manchmal geht es dann wieder.

Bei meinem Handy hilft das nicht mehr, ich habe ein 2. Gerät. Akku dort einlegen & laden & dann geht das im Wasser gelandete Handy auch wieder.

Durch das Wasser ist der Stromverbrauch aber jetzt sehr hoch

Antwort
von chickenwings311, 61

Hast du die normale Garantie, oder eine zusätzliche? In der normalen Garantie wird das nicht abgedeckt, da nur Fehler durch die Produktion abgedeckt werden, wie z.B. Kleber von nem Knopf löst sich oder du bekommst SIM Karte nicht rein, weil der Slot im Handy verrutscht ist.

Kommentar von steinpilzchen ,

ja leider nur die normale :(

Kommentar von chickenwings311 ,

Dann geht das leider nicht:/

Kommentar von steinpilzchen ,

schade

Antwort
von pwohpwoh, 40

Du musst ja nichts vom Wasserschaden erzählen.

Kommentar von steinpilzchen ,

fällt denen das bei der Reparatur nicht auf?

Kommentar von sr710815 ,

doch natürlich. Einerseits sieht man diese Patronen oder aufgeklebten Folien, die sich verfärben nach Wassereinbruch, das wissen die meisten Leute aber nicht.

Dann sieht man auch Korrosion auf der Platine, also Rost durch Wasser

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