Frage von Andrekemper, 134

Iphone nach offiziellem Akku-tausch defekt. Wer haftet?

Hallo Leute, Ich habe mein IPhone 5c in einem Geschäft abgegeben, um den Akku zu tauschen. der Akku hat nur noch ca. 1h gehalten. Der Austausch des Akkus sollte inklusive des Akkus 20€ kosten.

Nach dem Tausch ging das Handy nicht mehr an. Daraufhin hat er noch den Display und die Ladebuchse getauscht, doch es hat auch nicht geholfen,

Habe ich einen Anspruch auf ein "Neues Gerät"?

Danke schonma!

Expertenantwort
von André Schulz, Reparatur-Fachmann für iPhone und iPad, 80

Hallo,

in deinem Fall gibt es 2 Möglichkeiten. Entweder ist der eingebaute Akku defekt oder das Gerät wurde bei der Reparatur beschädigt.

Ich tausche Akkus am laufenden Band und es ist noch kein Gerät kaputt gegangen. Ich kann mir auch nicht vorstellen wenn man akkurat arbeitet, das ein iPhone kaputt geht.

Man kann davon ausgehen das die Werkstatt einen Fehler gemacht hat.

Ich hoffe das ich dir helfen konnte!

Gruß André

Antwort
von KuarThePirat, 58

"Offiziell" war es wohl nicht, denn der Tausch bei Apple kostet 79 €. Du hast allerdings keinen Anspruch auf ein neues Gerät. Er muss dir lediglich den Zeitwert des Gerätes erstatten. Das dürften etwas um die 150-200 € sein.

Antwort
von Sluggir, 87

2 oder 3 mal darf der Händler versuchen, das Gerät zu reparieren, danach kann es gewandelt werden, sofern du darauf bestehst. Konntest du nachweisen, dass das Gerät vorher funktionierte?

Kommentar von dresanne ,

Das ist hier aber etwas anderes. Er hat es ja nicht beim Händler reklamiert, sonder in einem Geschäft reparieren lassen. Da wird nichts gewandelt.

Kommentar von Sluggir ,

Trotzdem sollte er ja irgendwie ein Recht auf ein funktionierendes Gerät haben :)

Kommentar von Alenobyl ,

aber nur dann, wenn dieser Händler auch durch Apple lizenziert ist, sonst nicht.

Kommentar von Denno2015 ,

Schließe mich hier an. Sollte der Händler Apple lizenziert sein, dann ja. Ansonsten musst du erstmal nachweisen, dass der Händler schuld ist, dass dein Handy kaputt ist.

Kommentar von Andrekemper ,

Das Gerät wurde im eingeschalteten Zustand übergeben.

Der Händler hat angeblich eine extra einen Lehrgang für IPHONE gemacht.

Kommentar von Sluggir ,

Dann wohl den falschen :D

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