Frage von oreo171, 346

iPhone 7 umtauschen Saturn?

Hallo, habe ein iPhone 7 in 32GB vor einer Woche bei Saturn gekauft.
Aber ich habs mir anders überlegt und möchte es in 128GB. Habe das iPhone aber schon geöffnet. Würden die es mir trotzdem umtauschen ? Hab ja eigentlich 14 tägiges widerrufsrecht.
Hatte das iPhone im Saturn online shop bestellt und als Lieferart abholung im shop ausgewählt. Und bei online bestellungen hat man ja grundsätzlich 14 tägiges widerrufsrecht...

Antwort
von PTLongBow, 229

Normalerweise ist der Umtausch nur dann problemlos möglich, wenn die Ware noch neuwertig ist. Hast Du z.B. einen Spielecode online aktiviert, ist ein Umtausch des Spiels nicht mehr möglich. Wenn Du den Wert des Geräts durch das Öffnen der Packung und die Benutzung gemindert hast (es muss ja jetzt als gebraucht verkauft werden) dann kann Saturn Dir diese Wertminderung in Rechnung stellen. Alles andere wäre Kulanz.

Antwort
von Charly555, 211

Wenn du es online bei Saturn gekauft hast ... besteht das allgemeine Widerrufsrecht von 14 Tagen (Fern­absatz­geschäft) ...

Wurde das Gerät aber direkt im Markt gekauft, ist ein Umtausch eine Kulanz-Angelegenheit des Händlers. Er kann ... muss aber das Gerät nicht tauschen ...

https://www.test.de/Widerruf-Reklamation-Umtausch-Elf-Irrtuemer-rund-ums-Shoppen...

Antwort
von Mari1000, 231

Natürlich, sie können es nicht verbieten weil du ja dein Widerrufsrecht hast.

Kommentar von oreo171 ,

Ja aber besteht das Widerrufsrecht auch bei waren bzw handys die schon benutzt sind aber nicht älter als 14 tage sind ?
Das iPhone ist aber in einem Einwandfreien zustand also ohne Kratzer und abnutzungsspuren

Kommentar von Charly555 ,

Widerrufsrechte hat man leider nur beim ONLINE-Handel ...

Kommentar von oreo171 ,

@charly555 habe es ja auch online gekauft?!

Antwort
von Duftbaumstock, 205

Nutze das Widerrufsrecht, das müssen sie beachten.

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