Frage von Kiirsche, 47

ios software fehlgeschlagen. Handy funktioniert nicht mehr. was tun?

Ich habe mein iphone 6s plus versucht upzudaten auf das neue ios 10. Jedoch ist es mittendrin abgebrochen und das itunes symbol erschienen. Nachdem ich das Iphone mit iTunes verbunden habe, konnte ich trotzallem kein Update durchführen. Auch das Wiederherstellen aufs Werkseinstellungen geht nicht mehr und mein Laptop zeigt mir einen "Error, Unbekannter Fehler" an. Mein handy kann ich nun nicht nutzen weil er bei dem itunes symbol stehen bleibt. Was kann ich tun außer zum Apple Store zu gehen?

Danke

Antwort
von Jasmin2904, 31

das ist auch bei meinem iphone 6s pasiert beim iphone 5c von meiner mutter hat alles ganz normal geklapt...

Expertenantwort
von wolfgang1956, Community-Experte für Apple, 17

Ich würde den Computer nochmals neu starten

iTunes neu starten

Das iPhone mit dem Computer verbinden

Das Upgrade neu starten und einfach auch mal abwarten. 1,1 GB brauchen, bis sie installiert sind!

Kommentar von Kiirsche ,

Funktioniert leider nicht :/ wie gesagt kriege immer die Meldung dass ein Unbekannter Fehlet aufgereten ist. Dann wird das update oder Wiederherstellung abgebrochen

Kommentar von wolfgang1956 ,

Ist das verwendete iTunes aktuell?

Auf meinem Mac musste ich heute zunächst iTunes aktualisieren, bevor iTunes bereit war, mein iDevice upzugraden … :-)

Antwort
von MehrPSproLiter, 24

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