Internetanbieter vollzieht Umzug nicht! Was tun?
KleineFrage am 17.12.2007 um 13:56 Uhr
Hallöchen, ich bin seit einiger zeit zufriedene Alice-Kundin. Nun sind wir umgezogen & haben gleichen auch rechtzeitig angezeigt. Der Anschluss sollte zum 14.11.07 umgezogen werden. Wir warten bis heute drauf. Angebl. schaltet die Telekom die Leitung nicht frei. Alice hat sie wohl auch bereits angemahnt. Auf mehrere Anrufe meinerseits und E-mails bekomm ich nur die Antwort, dass die Telekom daran schuld ist. Unser Vormieter war auch Alicekunde. Sie haben auch deren Namen und Tel., weil das die Sache wohl beschleunigt... Nun habe ich bereits eine massive Beschwerde eingereicht, weil ich nicht über Weihnachten und Silvester ohne Festnetz und Internet sein möchte.
Was kann ich noch tun?
Antworten
bei alice kündigen und einen neuen anbieter suchen
Da wirst du wohl warten müßen bis das große T sich bemüht.
Kündige nicht bei Alice, es stimmt die Telekom zieht die Kündigungen raus bis zum geht nicht mehr, bei uns wars genauso, ich hab mich dann selbst mit der Telekom in Verbindung gesetzt, wurde immer und immer wieder vertröstet, erst als ich mit einem Rechtsanwalt gedroht habe und die Öffentlichkeit informieren wollte haben sie der Kündigung zugestimmt, von Antragstellung bis Neuanschluß vergingen bei uns 3 Monate.
boriswulff am 17. Dezember 2007 14:28 DH! Es soll eine Praxis der Telekom sein, solche Sachen hinauszuzögern. Man hoffe so abgewanderte Kunden wieder zu bekommen.
Ich finde es eine Unverschämtheit.
KleineFrage am 17. Dezember 2007 14:49 Bloß die Sache ist ja, dass ich gar nicht gekündigt habe, sondern einfach nur umgezogen bin und Alice mitnehmen wollte... Ich habe gerade wieder mit einer CallCenter-Mitarbeiterin gesproch... diese hat mir nun bestätigt, dass ich über Weihnachten kein festnetz und Internet haben werde... KLASSE!
Das wundert mich etwas. Wenn zuvor in der Wohnung Alice geschaltet war, dann liegt es wohl nicht an der Telekom, sondern eher an Alice, die seit der Übernahme des AOL Geschäftes mit ihrem Service nicht in die Hufe kommen.
Da mir TELE2 seit einem Jahr statt einer Flatrate-Rechnung bis heute - trotz mehrfacher Entschuldigungen - immer wieder Rechnungen mit Einzelgesprächsnachweisen sendet, habe ich rechtzeitig gekündigt und zum 2.1.2008 eine Flatrate bei Arcor angemeldet. Sie haben für mich bei Telekom gekündigt. Die alte Rufnummer kann ich gegen eine Gebühr von 6,95 € (die ich schon von der Telekom erhalten habe) mitnehmen. Somit habe ich nur noch einen Anbieter.
kannst du einen empfehlen?
Ich habe auch von den üblen "Spielchen" der T-Com gehört. Ein Neuanbieter wird dasselbe Problem bekommen. Zudem wird es dann noch länger dauern, bis Du wieder einen Net-Anschluss hast. http://www.teltarif.de/arch/2006/kw26/s22192.html