Frage von jozaLP, 39

Im Vodafone vertrag steht 16K und bei uns sind sind aber nur 6K drin mehr sind natürlich möglich, wo kann ich mich melden das ich entlich 16K bekomme?

Antwort
von Ingoberta, 21

Du solltest den Anbieter kontaktieren. Entweder gehst du in den nächsten Shop oder du schaust im Internet einfach mal nach der Servicehotline.

Antwort
von streetf00d, 17

Du solltest bevor du dich beschwerst Beweise sammeln. 

Überprüfe über einen längeren Zeitraum (ein bis zwei Wochen) und zu unterschiedlichen Tageszeiten über diverse Internetseiten deine Bandbreite und mach davon einen Screenshot (da gibt es dutzende kostenlose Programme).

Danach würde ich mich an den Kundenservice wenden. Bei nicht erbrachter Leistung hast du mMn ein Sonderkündigungsrecht. 

Kommentar von jozaLP ,

wir wissen ja das wir nur 6K haben, wir haben auch schon bei vodafone angerufen dort konnte uns keine auskunft gegeben werden

Kommentar von streetf00d ,

Also hast du einen Vodafone-Vertrag über 6K, laut Anbieter ist eine Geschwindigkeit von 16K am Standort möglich?

Dann solltest du telefonisch versuchen deinen Tarif zu ändern. Sollte das nicht möglich sein (aus welchen Gründen auch immer), würde ich kündigen. Dann melden die sich schon von ganz alleine.

Kommentar von jozaLP ,

Ja dort steht 16K soll hier sein aber nur 6K ist freigegeben

Antwort
von mairse, 20

Was meinst du mit es sind nur 6.000 drin, mehr wären aber möglich?

Woher weißt du denn dass mehr möglich sind? Offensichtlich ja nicht.

Kommentar von jozaLP ,

Im internet kann man ja nach gucken ob mehr drin wären und vodafone sagt auch das mehr drin sind...

Antwort
von Nemo75, 23

Lies das Kleingedruckte im Vertrag!
Brauchst Dich nirgends melden!

Kommentar von jozaLP ,

wir sind seit 2 jahren jetzt dort und nix passiert man kann nicht mal youtube in 720P gucken...

Kommentar von Nemo75 ,

Lies das Kleingedruckte im Vertrag!

Hättest vor Ablauf der 2 Jahre lieber zu einem anständigen Anbieter gewechselt

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