Frage von Fragemaster14, 142

Ich wurde bei Amazon Marketplace Abgezockt, Was tun?

Hallo, ich fasse mich kurz, ich habe bei einem unseriösen Händler bestellt, der ein Produkt 600€ billiger anbot. Ich sollte Vorkasse zahlen und ab da hat er sich nicht mehr gemeldet. Ich habe gegoogelt und ja diese Masche wurde auch bei weiteren Opfern durchgezogen.

Was kann ich tun? Ist das Geld weg? Kann ich noch einen Betrag einholen?

Und bitte keine Moralpredigten, ich weiß ich habe einen Fehler gemacht und ich habe draus gelernt

Danke

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 98

Ist die Bestellung wirklich über Amazon gelaufen? Dann kannst du einen Garantieantrag stellen, in deinem Amazon-Konto bei "Meine Bestellungen".

Da "Vorkasse" aber keine von Amazon angebotene Zahlungsart ist, vermute ich mal, dass deine Bestellung NICHT ganz offiziell über Amazon gelaufen ist, oder?

Antwort
von Seraphan, 74

Wenn die Zahlung über amazon lief, A-Z-Garantiefall öffnen. Lief sie nicht über amazon, ist das Geld erstmal weg. Du solltest amazon darüber in Kenntnis setzen und Anzeige erstatten, damit Ermittlungen unverzüglich begonnen werden können.

Antwort
von AllesSch0nWeg, 96

Wenn ich das richtig verstehe hast du das Geld überwiesen statt Einzugsermächtigung? Dann kannst du es nicht einfach so zurück buchen lassen. Ich würde in dem Fall als erstes den Amazon Kundenservice kontaktieren, eine Garantie gibt es natürlich nicht dass dies gelöst werden kann, aber die kümmern sich um sowas.

Antwort
von tactless, 101

Wende dich an Amazon. Wir können dir hier nicht helfen! 

Antwort
von Gabel1953, 87

Ich würde bei der Amazon Hotline anrufen.Vielleicht kann man Dir raten, was zu tun ist.So weiß Amazon auch, dass das ein Betrüger ist.

0800 363 84 69

Montag bis Sonntag 6 bis 24 Uhr

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