Ich kann mich nicht mehr bei PSN anmelden?
Hallo
Ich habe meinen PSN Account schon 1 - 2 Jahre und habe auch viele Spiele drauf. Ich wollte also gestern ganz normal spielen, aber ich war nicht mehr bei PSN angemeldet. Also habe ich versucht mich anzumelden, was mir nicht gelungen ist. Danach habe ich versucht mein Password bei Sony zu ändern, jedoch habe ich keine e-Mail bekommen. Dann habe ich versucht es bei Playstation zu ändern und aufeinmal stand da, dass diese e-Mail nicht verfügbar ist. Ich habe es jz schon ungefähr 10x versuchst, in der Hoffnung, dass ich irgendwas falsch eingegeben habe, vergebens ! Also frag ich jetzt euch, woran das liegen kann ? Ich habe btw. erst am Samstag mein Password geändert. Und außerdem habe ich auch noch kontrolliert, ob ich in meinem Posteingang Mails von Playstation bekommen habe und ja, sind sogar sehr viele... von wegen Password geändert, Guthaben aufgeladen. Noch ne Info : Ich benutze Hotmail.
Ich bitte um HILFE, weil es mir SEHR wichtig ist mein Account wieder zu bekommen. Immerhin habe ich darauf um die 5-7 Spiele, welche ich für sehr viel Geld erworben habe. Vielen Dank im Voraus !
Polgut
1 Antwort
Ruf gleich mal beim Support an und kläre es direkt mit ihnen.
Ist eine Festnetznummer, also im Normalfall kostenlos...
06102 771 3001
Mo. bis Fr. von 10:30 Uhr - 19:30 Uhr
Quelle: https://www.playstation.com/de-de/get-help/contact-us/
Habe jetzt rausgefunden, dass ich am Dienstag eine Mail von Playstation bekommen habe. Habe anscheinend meine Anmelde-ID geändert, was ich natürlich nicht gemacht habe.
Die Anmelde ID kann man nicht ändern.
Ich habe noch nie eine email an den PSN Support geschrieben - habe immer angerufen und dann, wenn überhaupt, maximal 5-10min gewartet.
Ruf an und warte halt mal paar Minuten bis einer ran geht. Nur so bekommst du dein Problem gelöst.
Bin durchgekommen und die haben vorerst meinen Account gesperrt und man kann die Anmelde-ID ändern.
Ok, schade - aber die werden ihre Gründe haben für die Sperre.
Die Anmelde ID (seinen PSN Name) kann man nicht selber ändern - SEN kann das machen aber man selber nicht. Email kann man natürlich ändern.
Hab's jetzt telefonisch versucht, bin leider nicht durch gekommen. Habe auch schon einige e-Mails geschrieben. Hast du eine Ahnung wie lange es ungefähr dauert, bis die antworten ?