Ich habe bei Ebay privat etwas verkauft und der Käufer sagt, dass die Ware nicht angekommt ist. Was soll ich am besten machen?

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3 Antworten

Das thema ist durch.

Paypal bzw.  ebay mit dem Käuferschutzversprechen wird über Paypal den Betrag an den Käufer zurückerstatten.

Du hast Dich nicht an die Verkäuferschutz-Richtlinie gehalten und unversichert (ohne Trackingnummer) verschickt.

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full?locale.x=de_DE

Versandbeleg.

4.1 Allgemein. Der Zahlungsempfänger belegt innerhalb der von PayPal hierfür gesetzten Frist (in der Regel 7-10 Tage) den Versand eines Artikels durch Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer oder eines Versandbelegs eines unabhängigen Versandunternehmens (Versandbelege), die im PayPal-Konto hochgeladen werden können. Wenn PayPal anhand der Online-Nachverfolgungsnummer den Versand gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie nicht nachvollziehen kann, weil die Angaben zum Versand nicht mehr online abrufbar sind, so reicht die Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer nicht als Versandbeleg aus.

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Kommentar von haikoko
13.12.2015, 13:54

Wei man bei der Sachlage als privater Verkäufer über ebay mit Paypal-Zahlung verkaufen kann, verstehe ich nicht:

http://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html

Geld zurück, falls mal etwas schiefgeht

Trifft ein Artikel nicht ein oder ist er nicht wie beschrieben, sorgen wir dafür, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen. Das gilt für Artikel, die Sie mit PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder auf Rechnung bezahlt haben.

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Hallo,

kannst du es nicht zurückverfolgen ?

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Kommentar von Maile
13.12.2015, 12:11

Oder gehe zur Polizei.

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Es kommt darauf an, welche Versendungsweise vorher vereinbart wurde.

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