Frage von istmadeleine, 32

Ich habe auf Amazon einen Gutschein eingelöst der dem Wert der Sachen die ich bestellen will entspricht aber ich komme nicht weiter...warum kann ich die Sache ?

Antwort
von Branko1000, 19

Die meisten vergessen die Versandkosten zu berechnen, also wenn du 25€ auf deinem Amazon Konto aufgeladen hast und der Artikel 25€ kostet, aber der Versand 3€ kostet, dann reicht das Guthaben natürlich nicht aus.

Wenn sich der Artikel im Warenkorb befindet, dann öffne den Warenkorb und dann kannst du oben rechts auf Voraussichtliche Versandkosten und Steuern klicken und dort werden auch die Versandkosten angezeigt.

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 22

► Bist du volljährig?

► Hast du die Versandkosten mit eingerechnet?

► Ist in deinem Amazon-Konto dein Bankkonto oder deine Kreditkarte erfasst?

Kommentar von istmadeleine ,

Ja;ja;nein

Kommentar von Rubezahl2000 ,

Dann ist sicherlich der 3. Punkt die Ursache.
Amazon verlangt meistens die Eingabe von Bankkonto oder Kreditkarte, auch wenn die aktuelle Bestellung mit Gutschein-Guthaben bezahlt wird. Das ist zur Identifizierung des Kunden und hilft auch, Minderjährige abzuschrecken ;-)

Kommentar von istmadeleine ,

Ach so okay, dankeschön:)

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