Frage von xDigga, 105

Ich habe Angst bei Kunden anzurufen, was tun?

Seit September 2015 bin ich in einer Ausbildung zum Industriekaufmann. Bis heute musste ich noch keine Kunden anrufen. Ich hatte bis jetz auch nur eine Abteilung die mir nur bedingt gefallen hat und nun bin ich einer andren in der ich mich momentan nach 2-3 Wochen noch ziemlich unwohl fühle. Nun musste ich heute das erste mal einen bzw mehrere Kunden anrufen. Das bereitet mir persönlich irgendwie große Probleme. Beim Arzt anrufen oder bei Ämtern als Privatperson ist für mich nicht wirklich ein großes Problem. Auf der Arbeit ist das irgendwie anders. Da habe ich schon Angst anzurufen. Habe etwas Angst es zu vermasseln und unprofessionell zu wirken. Nun bin ich am überlegen ob der Job überhaupt das richtige ist und bzw oder ob es nur die momentane Angst vor den Telefonaten ist. Was kann ich dagegen tun?

Vielen Dank vorab für reichliche Ratschläge.

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Antwort
von Schwoaze, 53

Die Angst verschwindet ganz automatisch, wenn es Routine wird, mit Kunden zu telefonieren

Ich hab mir alle möglichen Informationen zu meinen Gesprächspartnern notiert, um mir besser zu merken, wer wann krank war oder auf Urlaub etc.

Beim nächsten Gespräch kannst ja dann fragen...Na, und wie war das Wochenende in der Therme?... Der Kunde fühlt sich geschmeichelt, weil Du Dich an ihn erinnerst... So kann man eine persönliche Beziehung aufbauen.

Da hat Angst keinen Platz mehr.

In Spitzenzeiten hatte ich pro Arbeitstag über 120 Kundengespräche.

Kommentar von xDigga ,

Ja das mit der Routine denk ich mir auch. Waren ja jetz erst meine ersten :D

Antwort
von MeinHobbie, 54

schnapp dir einen zettel und einen stift .
während du telefonierst schreibst du so schnell du kannst ganz viele zahlen auf . und du versuchst bei jedem Telefonat (neben den notizen die du evtl. machen musst) mehr zahlen auf zu schreiben 

Kommentar von MeinHobbie ,

das lenkt vom stress ab ^^

Kommentar von MeinHobbie ,

oder schreibe beleidigungen auf um dich abzureagieren

Kommentar von xDigga ,

Danke für den Tipp. Probier ich mal aus :)

Antwort
von Dontknow0815, 60

Kundengespräche sind normal Vorallem als Kaufmann. Hätte da am Anfang auch immer nich so Lust mit Kunden zu reden aber irgendwann ist das kein Problem mehr. Beißen dir ja nicht gleich den Kopf ab:D

Kommentar von xDigga ,

Ja das stimmt wohl. Muss man sich wahrscheinlich einfach rantasten. Danke für die Hilfe :)

Kommentar von Dontknow0815 ,

Glaub mir telefonischer Kontakt ist 1000 mal besser als so mancher persönlicher. Da haste wenigstens noch n bisschen Distanz dazwischen(;

Antwort
von ErsterSchnee, 31

Das kommt mit der Zeit! 

Kommentar von xDigga ,

Denk ich auch

Vielen Danke fürs Mutmachen :D

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