Man Leute, hört doch auf immer zu empfehlen Windows neu zu installieren !! Besonders wenn man sich nicht gut auskennt und dann noch ein Laptop. Außerdem wisst ihr nicht, ob das ein Virus, Trojaner, Wurm oder was das sonst für ein Schädling ist. Ein Laie wird immer sagen, Virus. Da gibt es aber Unterschiede in der Funktionsweise. Für die Zukunft:
.1. Wie hast Du dir den eingefangen und da steht wieder, also zum wiederholten Mal. Auf was für Seiten surfst Du denn rum? Bleib da weg !
.2. Benutze den Firefox als Browser oder stell im Internet Explorer ActivX aus. Oben auf EXTRAS->Internetoptionen->Sicherheit->Stufe anpassen und dort alles mit ActiveX deaktiviren. Beim Firefox das Addon NoScript installieren (bei google noscript download eingeben). Beim Surfen taucht dann unten eine gelbe Leiste auf, ganz rechts Einstellungen, da stehen dann alle Scripte die geblockt werden. Wenn es eine seriöse Seite ist, kann man die freigeben. Wenn man dann nicht das machen kann was man möchte auf der Seite, weitere Scripte freigeben. Temporär bedeutet nur für jetzt. Später ist es wieder gesperrt. Aber wirklich nur bei vernünftigen Seiten. Das ist ein sehr guter Schutz. Denn über Scripte wie ActiveX kann man dir etwas unbemerkt unterschieben.
.3. Den Schädling den Du jetzt drauf hast: Boote abgesichert hoch: Beim booten ganz am Anfang, bevor Das Bild mit Windows wird geladen kommt, ein paar Mal F8 drücken, in dem Menü abgesichert wählen. Kann dann etwas dauern. Als Administrator anmelden. Dann das Antivirus starten und suchen lassen.
Das hat den Grund, das wenn Windows läuft, Windows es oft nicht zulässt geladene Dateien zu löschen. Das geht aber dann meistens im abgesicherten Modus, weil da nur die wichtigsten Systemdateien geladen werden.
In Zukunft das neueste Antivir verwenden, besser aber GDATA Antivirenkit oder Kaspersky Antivirus, kosten jeweils ca. 26 euro pro Jahr, aber besser.
Wenn das nicht geholfen hat, nochmal melden. Es gibt viele Wege, müsste hier fast ein Buch schreiben um alles einem Laien zu erklären. Wenn Du aber Windows neu installieren willst, ist doch meistens bei einem Laptop eine Recovery CD dabei. Von dieser booten und den Anweisungen folgen.
Aber Du kannst auch, wie vor mir geschrieben wurde, eine Systemwiederherstellung versuchen. Unten auf Start->alle Programme->Zubehör->Systemprogramme->Systemwiederherstellung. Da ein Datum suchen bevor das Problem auftrat. Es muss fett gedruckt sein. Wenn Du Glück hast läuft es wieder aber der Schädling ist noch auf der Platte nur nicht mehr aktiv. Virenscanner dann laufen lassen.
Wenn Du möchtest, kann ich auch per Fernsteuerung auf deinen Rechner und den runter schmeissen. Ganz selten geht es aber auch per Remote nicht, und zwar dann wenn wie beschrieben, Windows die Löschung nicht zulässt. Aber ich habe auch ein Tool welches das erzwingt. Muss man dann sehen.
Oder kennst Du einen, der sich gut auskennt dem ich dann schreibe was er noch machen soll? Weil es gibt noch einiges was man machen kann, aber dann sollte man sich auskennen oder ich schreibe mir einen Wolf ;-) Dir das zu erklären und am Ende verstehst es doch nicht.
Wie geschrieben steht mein Angebot das ich von hier aus auf deinen Rechner gehe und das Ding entferne.
genau so haben wir es bei meiner Freundin gemacht
das sollte auch so gehen...im notfall würde ich eine systemwiederherstellung versuchen...wenn das auch nicht geht...tja...neu installieren...