Frage von kreigerre, 11

hilfe o2 geht nicht?

hay leute habe eine frei karte von o2 damals musste ich die in handy tun aktiv war sie und nun? sie ist angeblich aktiv die nummer gibt es nicht und ich habe kein empfang wer kann helfen

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 7

Hallo kreigerre,

wie lange hattest Du die Katre denn nicht enutzt?

Nach einer gewissen Zeit der Inaktivität wird die Karte gewissermaßen "stillgelegt", das kann normalerweise aber durch eine Aufladung wieder behoben werden.

Alternativ kannst Du in der Hinsicht natürlich auch die Kundenbetreuung konztaktieren, damit die sich das einmal genauer anschaut.

Gruß,

Lars

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy, 4

Die o2 Freikarte musst du innerhalb von wenigen Wochenmit Guthaben aufladen, sonst wird sie deaktiviert und die Rufnummer neu vergeben. Auch muss eine aktive o2 Prepaidkarte mindestens alle 6 Monate mit einer Guthabenaufladung versehen werden.

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