!!HILFE !!mein itunes erkennt meinen ipod nicht!!!

ich habe mir den ipod touch 16GB 2Generation gekauft. itunes 9.0 runtergeladen und dann den ipod an den pc verbunden. mein ipod wurde nicht von itunes erkannt. allerdings kommt dann immer die nachricht "dieser ipod kann nicht verwendet werden, da der dienst apple mobile device nicht gestartet wurde." ich habe itunes deinstalliert und wieder neu installiert. nichts hat geholfen. ich habe schon bei apple angerufen, die haben mir auf meine frage geantwortet ich soll auf start - systemsteuerung - verwaltung - dienste und dann apple mobile device beenden klicken. schön und gut aber ich kann nur starten klicken ;) der apple angestelklter hat mir dann gesagt das wahrscheinlich der dienst nicht richtig heruntergeladen wurde ( einen fehler hat) und somit mein itunes nicht meinen ipod erkennt.

kann mir jemand helfen? BITTE BITTE BITTE :)

p.s: ich habe schon tubeup runtergeladen und versucht diesen apple mobile device zu löschen, aber ich weiß nicht was ich anklicken soll und wie ich das finden soll.