Frage von Blubberschwalbe, 35

Hilfe: Handy Freischaltung?

Hallo, habe das Samsung Galaxy y. Habe dazu die neu aktivierte Sim von Telekom eingelegt. Jetzt heißt es aber beim Start des Handys "Entsperrcode für Netzsperre eingeben"?! Die Sim-Karte habe ich aber neu gekauft, wieso zeigt es sowas an? Bei anderen Handys ist das doch nicht so. Was muss ich jetzt machen?

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 13

Guten Morgen Blubberschwalbe,

hast du das Samsung Galaxy auch von uns? In Verbindung mit der SIM-Karte erworben?

Wenn es eine komplett neue SIM-Karte ist, muss sie nicht noch von dir freigeschaltet werden.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

Antwort
von illerchillerYT, 23

Mit der Simkarte kommt immer auch die Pin und der Puk mit

Kommentar von Blubberschwalbe ,

Habe ich schon ausprobiert alles. Nichts geht :(

Antwort
von Mobilenative, 12

Hast Du die neue SIM-Karte freischalten lassen? 

(Mit der alten Karte funktioniert das Handy? Hast Du einen bestimmten Netzbetreiber in deinem Handy fest eingestellt? Nimm mal alle Sperren raus und schalte das Handy dann mit der neuen Karte ein.)

Kommentar von Blubberschwalbe ,

Hab alle Sperren raus und das Handy auf Werkeinstellung zurückgestellt. Funktioniert immer noch nicht. :/

Antwort
von Mobilenative, 16

Wenn Du dein Handy mit einem Vertrag (24 Monate) erworben hast, musst Du dein Handy entsperren lassen, wenn die jetzige SIM-Karte von einem anderen Anbieter ist.

Kommentar von Blubberschwalbe ,

Prepaid, kein Vertrag, gar nichts.

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