Frage von Peter1345690, 93

Hilfe habe mein Web.de Freemail Passwort vergessen!?

Also ich habe mein Passwort bei web.de Freemail vergessen... wenn man auf Passwort vergessen klickt kommt da Anleitung als PDF downloaden, leider klappt das aber bei mir nicht weil ich mein Passwort nicht in meinem PC (bei opera) abgespeichert habe... und wenn ich da anrufen will geht es auch nicht

was soll ich jetzt tun Danke schon mal im voraus

Antwort
von XDVerwirrt, 49

Hi,

Ich hatte vor kurzem das selbe Problem. Stand 18.05.2016

Ich habe alle möglichen E-Mail Adressen von web.de kontaktiert und KEINE Antwort erhalten. Ich habe schließlich den Call Dienst genutzt. 

Es werden Adresse , Name und Sicherheitsfrage geprüft. Eventuell wird noch eine PDF Datei mit Personalausweis verlangt (beidseitig).

Sie haben in meinem Fall mit der Mail- Adresse : personalausweiskopie@web.de gearbeitet.

!!!Achtung Anfragen an diese Mail-Adresse werden nur mit richtigem Betreff bearbeitet. Sie arbeiten mit Zahlenkombinationen im Titel, die nach 7 Tagen verfallen.D.h. alle anderen Mails mit falschem Titel oder abgelaufenem Titel werden nicht bearbeitet..........demnach müsst Ihr das Call Center anrufen.

WENN Ihr noch wisst was eure hinterlegte Kontakt E-Mail Adresse ist, könnt Ihr eventuell das Call Center vermeiden. 

geht auf Passwort verloren -> Browser ist keine Lösung ...etc 

Gebt In dem Feld der Mail Adresse auf folgender Seite nur den Anfang eures verlorenen E-Mail Accounts an. 

zb email123@web.de -> email123

Nun gebt noch den Sicherheitsfragen Code ein. (das generierte Bild)

Es wird euch dann Schrittweise mithilfe der hinterlegten Mail Adresse die Möglichkeit gegeben ein neues Passwort einzurichten. 

Ich hoffe, dass ich helfen konnte. 

LG

Kommentar von Fruechtetee11 ,

@XDVerwirrt

also ich habe folgendes Problem. 

Habe ebenfalls mein Passwort vergessen. Wenn auf auf die normale web.de Seite gehe und "Passwort vergessen" anklicke, kommt "Geben Sie Ihre EMail an". Dann muss ich diesen Sicherheitsabfrage misst ausfüllen. Dann steht da, dass ich mein Passwort im Broweser suchen kann. Hab ich gemacht, mein Browser hat nichts abgespeichert. Dann steht "diese Aktion kommt für mich nicht in Frage". Dann klicke ich darauf und lande bei der Hotline nummer. 

Was meinst du also mit 7 stelliger Zahlenkombi? An welche Mail Adresse kann ich meinen Personalausweis usw, schicken?? 

Es ist super dringend. Vielen Dank!! ♥

Antwort
von Computerhilfe11, 71

Versuchs da

https://passwort.web.de/

Kommentar von Peter1345690 ,

ne hat nicht funktioniert (weis auch nicht warum) irgendwie geht diese Nummer bei mir nicht (wenn ich bei web.de anrufen will) (die sagen dann immer diese Nummer ist nur aus em deutschen Festnetz zu erreichen (habe es von meinem Haustelefon versucht ging aber nicht ) was kann ich noch tun ??

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