Hermes-Paket wurde an DHL-Packstation verschickt
Ich habe etwas bei eBay gekauft und als Lieferadresse die DHL-Packstation in meiner Nähe angegeben. Nun habe ich vom Verkäufer erfahren, dass er das Paket über Hermes verschickt hat.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Hermes das Paket in die Packstation einstellen kann. Was passiert denn jetzt mit meiner Sendung, wird sie an den Absender zurückgeschickt? Oder besteht die Möglichkeit, dass sie in einem Hermes-Shop zur Abholung deponiert wird?
Einfach ärgerlich... Ich frage mich echt, warum der Shop das Paket angenommen hat. Dass ich zu viel Porto bezahlt habe, ist zweitrangig. Mich ärgert viel mehr, dass ich wohl ewig auf meine Sendung warten muss.
3 Antworten
Deine Annahme ist richtig, dass Hermes die Packstation nicht nutzen kann. Das Paket geht also zurück und muss neu adressiert, frankiert und verschickt werden. Hätte dem Versender normalerweise auffallen müssen, dass er das nur mit DHL versenden kann.
Das ist ein sogenannter Beratungsfehler. Der Schalter ist gesetzlich verpflichtet, nachzuleisten..
Die geht als Unzustellbar zurück zum Absender.
Mir ist dasselbe passiert und ich habe dazu eine Frage: Ich habe nun dem Absender die Adresse eines Hermes Paket-Shops in meiner Nähe gegeben und ihn gebeten, das Paket - wenn es zurück bei ihm ist - dort hinzusenden. Jetzt stellt sich mir die Frage ob bzw. wie mir das Paket im Hermes Shop zugeordnet werden kann? Hätte ich zusätzlich noch was machen müssen? Ist mir wirklich wichtig! Danke für die Antwort!