Frage von blablabla1818, 8

Handy nicht da?

Hallo. Bitte kann mir einer weiter helfen?? Ich habe am 10.märz ein iPhone 6s plus durch eine Vertragsvwrlängerung bei Vodafone bestellt und heute ist es schon der 15. März. Normaler weise sollte es schon längst da sein. Ich wollte bei DHL nachschauen wo die bestellung ist doch mir fehlte die Bestell und Belegnummer.da habe ich bei Vodafone angerufen doch die konnten mir keine auskunft geben und haben gesagt ich solle mich bei der zentrale melden doch die können mir auxh nicht weiterhelfen!!! Ich habe weder einen zettel von DHL bekommen oder sonst was. Und seien wir mal ehrlich DHL kann mir wirklich -18830 prozent vertrauen. Kann mir einer weiterhelfen und sagen was ich sonst machen kann? Danke im voraus.

Expertenantwort
von deinhandy, Business, 8

Hallo blablabla1818,

Du kannst jetzt drei verschiedene Dinge tun:


Warten
Auch wenn die Vorfreude groß ist und Du Dein neues iPhone gerne so schnell wie möglich in den Händen halten möchtest, musst Du Dich vielleicht einfach ein wenig gedulden. Besonders beim iPhone kommt es häufiger zu Lieferschwierigkeiten. Warte einfach noch ein paar Tage ab und schau, ob Dein Paket kommt oder nicht.

Anrufen
Ruf den Shop oder den Provider, bei dem Du den Vertrag für den Kauf des Handys abgeschlossen hast, noch einmal an und finde heraus, warum es noch nicht bei Dir ist. Vorher solltest Du auch nachsehen, ob es sein kann, dass das Handy erst nach Eingang der Zahlung, wenn Du eine zu leisten hast, los geschickt wird.

Widerruf
Du kannst von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Den Handyvertrag und den Kauf des Handys kannst Du innerhalb einer Frist widerrufen. Der Shop ist verpflichtet Dir eine Widerrufsbelehrung zuzusenden. Sobald Du diese erhalten hast, hast Du 14 Tage Zeit, um den Vertrag zu wiederrufen. Du findest im Internet Formulare, die Du für den Widerruf nutzen kannst. Bitte beachte, dass eventuell zwei Widerrufe angefertigt werden müssen, wenn das Handy und der Vertrag nicht von dem selben Shop/Provider sind.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen und wünschen Dir, dass Dein iPhone 6s bald ankommt.

Dein Team von DEINHANDY

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten