Frage von anapa, 45

Handy Lieferung bei o2?

Hallo :) Ich habe letzte Woche bei o2 ein neues Handy bestellt. Dieses wird aber nicht verschickt, ein junger Mann von der O2 Hotline kann mir auch keine Antwort geben, er sagte es ist alles geprüft und die Bonitätsprüfung habe ich auch bestanden. Kann mir jemand da weiter helfen?

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 33

Hi anapa, 

das ist ein bisschen wie ein Blick in eine Glaskugel... ;) 

Es kann natürlich sein, dass das Handy derzeit einfach nicht lieferbar ist und deswegen im Verzug ist - das kommt zur Zeit z.B. bei bestimmten Modellen des iPhone 7 vor. 

Es kann auch ein technischer Fehler dahinterstecken, der den Versand blockiert. 

Wenn aber alles geprüft ist und auch die Bonitätsprüfung positiv verlaufen ist, sollte es bald rausgehen (sofern verfügbar). 

Hier hilft also lediglich Geduld. ;) 

Viele Grüße, Dörte

Kommentar von anapa ,

Hallo :) Ich habe ein samsung galaxy s6 bestellt, das ist lieferbar, so wurde mir das gesagt. deswegen verstehe ich dieses ganze Spektakel nicht. Mfg

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