Handy hat sich in Deutschland in ein schweizer Netz eingewählt
Hallo zusammen,
meine Mutter war vor kurzem für ein paar Tage in Konstanz und hatte natürlich ihr Handy dabei. Leider hat es sich in ein schweizer Netz eingewählt ohne dass sie das bemerkt hat. Jetzt kam natürlich die böse Überraschung per Rechnung.
Sie ist auch nicht so affin mit Handys dass sie die Risiken gewusst hätte und von manueller Netzwahl ganz zu schweigen.
Hatte schon mal jemand den gleichen Fall? Kann man da was machen da sie ja nicht im Ausland sondern lediglich an der Grenze war?
Vielen Dank & liebe Grüße
4 Antworten
Das passiert in Grenznähe oft, da die ausländischen Mobilfunksender meist stärker strahlen als die einheimischen. Einen Anspruch auf Kostenerstattung hat man nicht, da jeder Nutzer sehen kann, in welchem Netz er eingebucht ist; ebenfalls wird von den deutschen Anbietern in diesem Fall empfohlen, die manuelle Netzwahl im Handy zu aktivieren.
Nein, da kann man nichts machen. Sie hat das auslaendische Netz genutzt und muss nun auch dafuer bezahlen.
Ist ne Einstellungssache, von der sie haette wissen muessen, wenn sie sich ausreichend mit der Funktionsweise des Geraets vertraut gemacht haette.
So bloed es auch klingen mag, das ist jetzt wirklich kein Verschulden des Neztbetreibers. Wer sich nen Porsche kauft und nicht weiss, dass der maechtig Power unter der Haube hat, der kann auch keinen Dritten dafuer verantwortlich machen, wenn er beim ersten Fahrversuch zuviel Gas gibt und die Karre gegen ne Mauer setzt.
Man sollte Roaming auch immer ausgeschaltet haben. Nachträglich kann man da nichts machen.
Hm, das ist weniger schön... Trotzdem danke!