Frage von Evdokiya, 19

Hallo, ich hätte gern wissen, wie man richtig ein Bescwerdebrief an Lufthansa schreiben soll,Wie muss das inhaltlich aussehen ?

Antwort
von ramay1418, 11

So wie jeder Beschwerdebrief an andere Unternehmen auch. 

1. Was ist passiert? 

2. Wann ist es passiert? 

3. Warum ist es passiert? Bitte um Infos bzw. Begründung für was auch immer: Verspätung, schlechtes Essen, Umsteigeprobleme, Koffer weg. 

4. Warum beschwerst Du Dich? 

5. Was hast Du bisher unternommen? Konnte Dir von der Station niemand helfen? 

6. Was sollte Deiner Meinung nach geändert werden? Jetzt sofort oder für später, für Dich oder generell (für nachfolgende Reisende). 

WICHTIG! Sachlich und höflich bleiben, keine Schuldzuweisung, erst einmal Argumente der Gegenseite prüfen. Und natürlich einwandfreies Deutsch oder Englisch. 

Antwort
von wewog, 12

Das kommt ganz auf die Beschwerde an.

Zuerst einmal musst Du natürlich Deine korrekten Personenangaben machen (Adresse) und dann musst Du die Beanstandung so detailliert wie nötig, aber so kurz wie möglich (das soll ja auch jemand lesen) zusammenfassen.

Kommentar von LeonardM ,

dh keinen roman schreiben? <:(

Antwort
von Mimir99, 10

Mache die relevanten Angaben zu deiner Person, der Beschwerdegrund und Informationen über den Flug (Nummer, Zeiten etc.) sollten ebenfalls genannt werden.

Außerdem solltest du Fehler, wie du sie in deiner Frage gemacht hast, tunlichst vermeiden. 

Also erstmal Orthographie und Grammatik überprüfen, bevor du den Brief abschickst.

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