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Habe seit eben den Eindruck, der Service der Post läßt stark nach, wie ist das bei Euch?

gefragt von elkeraelkera am 16.06.2007 um 11:24 Uhr

Eben hat der Postbote geklingelt und uns 3 Scheine zum Abholen gegeben. Mit der Begründung, er hat heute nur das Fahrrad und da hätte die Post nicht reingepasst. Nun sollen wir am Montag die Post bei der Postfiliale abholen. Nur dieser Bote kommt immer mit dem Fahrrad. Ich habe den Eindruck, das der Service immer schlechter wird, und wenn jetzt dickere Briefe dabei sind, werden die nicht mehr mitgenommen. Wie ist das bei Euch?


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gri1su
beantwortet von gri1su am 16. Juni 2007 11:42
10x
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Ich kann die erfahrungen von xyungelöst nur bestätigen.

Da wird einfach unten bei irgendeinem Nachbarn geklingelt, weil der Postbote zu faul ist, den Aufzug zu benutzen (der Empfänger aber nachweislich zu Hause war),

da werden einfach Benachrichtigungskarten in den Briefkasten geworfen ohne sich vorher davon zu überzeugen, ob Jemand anwesend ist......

Wenn ich hier alle Minuspunkte aufzählen würde, wäre die Papierindustrie wohl reich geworden durch mich. Die Post als rein privatwirtschaftliches Unternehmen wäre schon lange pleite. Es wird allerhöchste zeit, dass hier Konkurrenz her kommt.

Kommentar von fennek am 16. Juni 2007 11:47

...möchte mir Negatives sparen, da die Realität ausreicht. Die Post u. a. entsprechend ähnlichen früheren Unternehmen, sind heute eine Geburt vorsätzlich verschlafenen Wandels !


xyungeloest
beantwortet von xyungeloest am 16. Juni 2007 11:29
9x
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den eindruck habe ich schon lange.

die machen es sich so einfach wie nur möglich, bei uns werden teilweise die päckchen einfach vor die tür gelegt, ohne zu klingeln.

bei einer kollegin von mir, wird ein zettel an die außenbriefkästen gehängt, ohne empfängernamen drauf.

in dem haus wohnen 20 parteien, dann beginnt das große rätselraten, wer denn nun ein päckchen bekommen hat.

die post kann es sich anscheined doch immer noch leisten mit den kunden so umzugehen.


demosthenes
beantwortet von demosthenes am 16. Juni 2007 11:31
8x
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Bei uns klappt das prima:

  • Die Post wird geliefert, auch wenn sie gross und schwer ist.

  • Die Postbotin nimmt Briefe mit, die wir ihr einen Zettel mit einer freundlichen Bitte auf den Briefkasten legen.

  • Wenn wir aus Versehen mal zu gering frankiert haben, dann ergänzt sie das und sagt uns am nächsten Tag, wieviel das gekostet hatte.

  • Notfalls verkauft sie uns Briefmarken.

  • Sie hat einen Schlüssel für unseren Briefkasten, sodass sie sperrige Dinge einschliessen kann.

Besser geht es wohl nicht!

Kommentar von 569588b4199b6de88d960af8b45bdfb2smallDiscoopa am 16. Juni 2007 11:34

Wohnst Du auf dem Lande?

In einer größeren Stadt wird es sowas wohl nicht geben.Oder doch?

Kommentar von 5f6812a7b0109fb9a1df11c834332c2csmalldemosthenes am 16. Juni 2007 11:47

@Discoopa:

Stimmt, aber dafür ist das nächste Postamt hier auch 22 km entfernt und die nächste "Agentur" auch über 10 km.

Kommentar von 569588b4199b6de88d960af8b45bdfb2smallDiscoopa am 16. Juni 2007 11:52

@demosthenes

Ich finde es gut das es sowas noch gibt.

Kommentar von 5f6812a7b0109fb9a1df11c834332c2csmalldemosthenes am 16. Juni 2007 12:58

@Discoopa2:

Tatsächlich ist das sogar noch besser, denn die Postbotin gibt uns notfalls sogar unaufgefordert Tipps, wenn mit unseren Katzen mal etwas nicht in Ordnung ist, was ihr im Vorbeigehen aufgefallen war - aber das gehört sicher nicht zu ihrem Job.


anonym
beantwortet von Lissa am 16. Juni 2007 11:49
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Ich denke, es kommt auf den jeweiligen Mitarbeiter an und über den solltest du dich bei seinem Arbeitgeber beschweren.

Aber es ist natürlich einfacher, sich hier über den Service der Post zu beklagen fg

Ich habe noch keine schlechten Erfahrungen mit der Post gemacht. Hier werden die Pakete ordnungsgemäß ausgeliefert und wenn sie bei Nachbarn abgegeben werden, ist immer eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten usw.

Außerdem habe ich eine Packstation in meiner Straße und die nutze ich inzwischen als Versandanschrift.

Kommentar von Simple_avatar10smallelkera am 16. Juni 2007 11:52

@Lissa, das waren keine Pakete, sondern dickere Briefe. Und normalerweise bekommen wir diese zugestellt. Nur anscheinend heute nicht, aus welchen Grund auch immer. Vielleicht weil es Samstag ist und der Bote eher Feierabend will.

Kommentar von Simple_avatar10smallelkera am 16. Juni 2007 11:55

Pakete und Päckchen bekommen wir sogar bis zur Wohnungstür gebracht. (2.Etage) Aber das ist ja auch ein anderer Bereich und der Paketbote ist superfreundlich.

Kommentar von Simple_avatar5smallMismid am 16. Juni 2007 17:16

das ist aber auchg Pflicht, daß Pakte bis vor die Wohnungstür gebracht werden, da er Empfänger auch unterschriftspflichtig ist. Nur so können die Pakete auch versichert sein

Kommentar von Lissa am 16. Juni 2007 11:57

Auch dicke Briefe kommen bei mir an. Problematisch ist eher, dass sie nicht in den Briefkasten passen und dann im Treppenhaus landen, das verdanke ich aber eher meinen Mitbewohnern im Haus.

Wenn dir sein Verhalten nicht passt, solltest du ihn darauf ansprechen oder dich wirklich über ihn beschweren... und zwar bei der Post.


Ysobel
beantwortet von Ysobel am 16. Juni 2007 12:02
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Ich kann das leider auch nur bestaetigen. Wir sind zwei Familien in unserem Haus und unter uns ist ein Reisebuero und eine Kneipe. Um zu uns zu kommen muss der Postbote einmal ums Haus rumlaufen. Es ist immer haeufiger so, das die Briefe einfach unten im Reisebuero oder in der Kneipe abgegeben werden. Leider haben wir ein schleichts Verhaeltnis zu dem Inhaber des Reisebueros, und oft leitet er die Briefe nicht an uns weiter (was auch nicht seine Aufgabe ist). Leider bekomme ich haeufig Mahnungen obwohl die Rechnung nie angekommen ist. Glaubt uns auch keiner, wenn wir sagen das die Post nicht ankommt. Wirklich doof. Aber beschweren hat auch nichts gebracht. Oder meine Bekannte hat das Problem das ihre Privatpost and die Hausnummer 24 geht und das Buero ist 24c. Die Haustueren liegen direkt nebeneinander, trotzdem nimmt die Postbotin die Briefe wieder mit, da nicht die richtige Adresse draufsteht. Finde ich unmoeglich. Aber mit Sicherheit sind das nur ein paar schwarze Schafe, es gibt mit Sicherheit auch noch genug gewissenhafte Postboten. :-))


anonym
beantwortet von Spark am 16. Juni 2007 11:36
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also ich hab bis jetzt noch keine schlechten erfahrungen machen müssen, bis jetzt sind briefe, sowie päckchen oder pakete schnell und einfach ans ziel gelangt und angekommen. ein großteil der postboten tragen die kleinen pakete sogar bis hoch in die 6. etage. würde auch gern wissen, warum das so unterschiedlich sein kann.

Kommentar von Simple_avatar10smallelkera am 16. Juni 2007 11:50

Kommt wahrscheinlich drauf an wo man wohnt. Wir wohnen in einer Stadt, hatten aber bisher auch keine Probleme. Das war heute das erstemal.

Kommentar von Spark am 17. Juni 2007 11:27

naja gut, ich wohne in einer kleinstadt an der ostsee aber auch bei meiner freundin in Gelsenkirchen klappts supi, natürlich gibts ausnahmen und es hängt auch von der persönlichkeit des Postboten ab denke ich mal.


Lotusblume12
beantwortet von Lotusblume12 am 16. Juni 2007 12:45
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Mich würde mal interessieren, wer von euch schon mal Briefkästen gesucht hat und versucht hat 3 Kataloge Werbepost und vielleicht noch zwei Briefe unter zu bekommen. Geht definitv nicht!! Die meisten Briefkästen sind zu klein, nicht beschriftet usw. Die Post müsste sich weigern, dort überhaupt Post auszutragen. Ich weiß von was ich schreibe. Die Postboten sind bis zu 12 Stunden unterwegs. Aber auch das trifft natürlich nicht für alle zu. Wäre aber schön, da wir ja gerade das Thema haben, dass jeder mal nachsieht, wie es denn um den Briefkasten bestellt ist und evt. der Größe und Menge seiner Post anpasst. Logisch auch die richtige Beschriftung. Wäre viele Austrägern mit geholfen. Lieben Gruß Lotusblume

Kommentar von Simple_avatar10smallelkera am 16. Juni 2007 12:52

Unser Briefkasten ist recht groß. Aber wenn der Postbote schon klingelt und 3 Abholscheine überreicht, hätte er doch auch die 3 Briefe überreichen können. So muß ich am Montag zur Post und mindestens 15-20 min in der Warteschlange stehen (Erfahrungswert), da es nur 1 Abholfiliale in Mönchengladbach gibt und hier wohnen knapp 300.000 Leute.

Kommentar von 52a6a9132a85c3c4a5b9333bbaa38fecsmallLotusblume12 am 16. Juni 2007 13:01

Hallo elkera, ich verstehe dein Problem ja, ist auch nicht in Ordnung. Wie das Brief- und Päckchenzentrum bei euch arbeitet weiß ich ja nicht. Auf jeden Fall sollte man sich über diese Arbeitsweise beschweren und zwar schriftlich. Ob es was hilft? Ich drücke mal die Daumen. Mein Beitrag, war denn eher auch grundsätzlicher Natur. LG Lotusblume

Kommentar von Simple_avatar10smallelkera am 16. Juni 2007 13:08

Dann verrat mir mal, wo ich mich am besten schriftlich beschwere? Wenn ich das über die Post mache, landet es sehr wahrscheinlich im Papierkorb oder man bekommt eine vorgedruckte Antwort. LG elke

Kommentar von 52a6a9132a85c3c4a5b9333bbaa38fecsmallLotusblume12 am 16. Juni 2007 13:17

Hi elkera, die Adresse habe ich ausfindig gemacht:

Briefzentrum Mönchengladbach Hans-Martin-Schleyer-Str.6 41065 Mönchengladbach

Da das nicht so mein Lebensumfeld ist und ich Mönchenglattbach nicht kenne, vielleicht gibts ja von Usern hier noch bessere Kenntnisse. LG Anne

Kommentar von Simple_avatar10smallelkera am 16. Juni 2007 13:20

Hi Lotosblume, ich denke dort landet der Brief auch nur im Papierkorb. Aber trotzdem danke für deine Mühe. LG elke


dock69
beantwortet von dock69 am 16. Juni 2007 12:56
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Da finde ich ziemlich unverschämt. Man bezahlt dafür, dass die Post von A nach B transportiert wird. Und dann soll man sie von C selbst abholen? Wenn das bei mir passiert, muss ich 1,5 km zur Post laufen oder mit dem Bus fahren, was Fahrgeld kostet. Fahr ich mit dem Auto, suche ich bei der Post ewig nach einem Parkplatz. Erfahrungsgemäß warte ich in der Schlange bei der Post nochmal zwischen 7-20 Minuten und dann hab ich noch den Rückweg vor mir. D.h. eine halbe Stunde Zeit kostet mich das mindestens, weil die Post ihren Job nicht ordentlich macht? Wenn ich auch mit meinen Kunden so umgehen würde, hätte ich keine mehr ...

Kommentar von Simple_avatar10smallelkera am 16. Juni 2007 13:06

Danke für diese Antwort, sehe ich genau so. Mich wird das am Montag mindestens 45 Minuten an Zeit kosten, da die Warteschlange erfahrungsgemäß bei uns sehr lange ist.


critter
beantwortet von critter am 16. Juni 2007 17:04
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Dieses Problem habe ich mit dem Briefzusteller nicht, keiner bei uns im Haus. Der stellt sogar Post zu bei einer Mieterin mit ihrem früheren Namen, und sie hat schon über sieben Jahren einen neuen.

Aber die Paketausträger machen, was sie wollen. Ich habe einen "Garagenvertrag", der fast nie eingehalten wird. Hier fährt kein Bus, zum nächsten Bus muss ich über zehn Minuten laufen. Aber Busse fahren nur morgens 3 und gegen Abend 3. Also laufe ich zu Fuß 2,5 km hin und 2,5 km zurück. Oder warte bis Samstagmorgen, dass ich vor 9 Uhr bei der Post ist, damit ich noch einen Parkplatz bekomme und reihe mich dann in die evtl. schon bestehende lange Schlange ein. Da man den Absender des Päckchens oder Pakets nicht weiß, kann es passieren, dass man einen Riesenaufwand hatte, um einen Katalog abzuholen. Ich schreibe lieber nicht, was ich dann am liebsten machen würde!

Kommentar von Simple_avatar10smallelkera am 16. Juni 2007 17:11

Du wohnst ja auch im Dorf, ich geh mal von aus im schönsten Deutschlands. Es sei denn du gehst nur zum Wörthsee baden und wohnst nicht dort. Hier in der Stadt ist eben alles anders. Wechselnde Postboten und der Service wird immer schlechter. Heute fand ich, war das für mich der Höhepunkt. Aber mal abwarten was die Post noch für Überaschungen bietet.

Kommentar von 683cd8be911c3897e982ad9db4016ba4smallcritter am 16. Juni 2007 19:14

Mein "Dorf" ist schon relativ groß: 40.000 Einwohner! Aber mit Sicherheit wird der Service sich noch weiter verschlechtern - wie bei allem.


Mokli1
beantwortet von Mokli1 am 16. Juni 2007 21:17
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Das passiert mir ständig. Vor ein paar Tagen steht eine Mieterin vor der Tür, die ein Päckchen für mich angenmommen hat. Es lag keine Benachrichtigungkarte im Briefkasten.


Patrick37
beantwortet von Patrick37 am 16. Juni 2007 17:44
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Kann ich alles nachvollziehen, bei uns (am Land) wurde die Postfiliale schon lange geschlossen so das wir zum nächsten Postamt (ca 15 Km)fahren müssen.Montag bekommen wir keine Post mehr zugestellt da es am ersten Tag der Woche nur wenig Post gibt.Der Paketzusteller wirft oft nur eine Abholkarte in den Briefkasten obwohl wir nachweisbar zuhause waren. Ein darauffolgender Beschwerdebrief bei der Post wurde nie beantwortet. Soviel zur Kundenfreundlichkeit der Post!!!!!!!!!!!


stefvol
beantwortet von stefvol am 17. Juni 2007 10:55
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Na das muß man unterscheiden. Paketzustellung erfolgt durch dhl - na und wenn der Zusteller mal wegen einer liegengebliebenen Krre aufs Dienstrad umsteigen muß, dann kann man dem kaum zumuten, dass er weiß der Deifi wieviel Pakete mitschleppt. Zumindest hast ja eine Benachrichtigung bekommen, damit du möglichst schnell an deine Pakete kommst - das ist doch Service. Die Paketdienstler dpd, ups, hermes etc. geben das Paket oft irgendwo bei der Nachbarschaft ab - na und wenns dem egal ist bleibts dort einfach liegen - ist ja auch keine ideale Lösung.

Kommentar von Simple_avatar10smallelkera am 17. Juni 2007 10:59

Das waren keine Pakete oder Päckchen, sondern laut Postbote dickere Briefe. Ich vermute mal Größe DIN A 4 Format. Für Pakete oder Päckchen hätte ich Verständnis gehabt, aber nicht für Briefe. Zudem ich wichtige Unterlagen erwarte. Wofür zahlt man den Porto.


anonym
beantwortet von Lockenberger am 15. Juni 2009 10:57
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Liebe Mitbürger! 1. Der Postbote wird verheizt. 2. Früher wurde Qualität groß geschrieben. 3. Heute gibt es eine Hotline für Beschweden. 4. Früher hat die Post alles was vorlag aufgearbeitet. 5. Heute wird gebunkert , wie noch in den arabischen Ländern oder Türkei usw. 6. Warensendungen sind ein läßtiges Übel, sie werden einmal die Woche abgearbeitet. 7. Nun wird auch die Nachtfliegerei eingestellt. Da wird ein Brief von Nord nach Süd oder umgekehrt 2-3 Tage unterwegs sein. 8. Unsere Briefträger tun mir leid, sie schuften 9 bis 10 Stunden an 5 Tagen in der Woche ohne Pause. Werden noch denunziert von Kontrolleuren die hinter irgend einem Busch lauern. Wird jemand Krank, wird die Tour unter den sowieso gesteßten Postlern aufgeteilt. Mehrarbeit von 1 - 3 Stunden pro Mitarbeiter, da sie ja die Örtlichekeiten und die Routine zum vorbereiten nicht haben. Aber bekommen nur die Zeit aus dem Dienstplan Arme Post......eigentlich sollst Du mir ja leid tun, aber Deine Manager haben versagt bei der Qualität. Leider gibts ja keine richtigen Alternativen.


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