würde anrufen im medimax und den chef sprechen o. verlangen bzw. seinen namen und dem würde ich den brief zukommen lassen, falls er nicht persönlich zu sprechen wäre!!! ihm würde ich die ganze situation schildern und sagen dass das voll die frechheit ist und du dir überlegst ob du überhaupt noch da einkaufen sollst schon allein wie dich die verkäuferinnen behandeln wenn du ein problem hast !!!

du musst ihnen aber ein zweites mal die möglichkeit der nachbesserung geben, erst wenn der zweite versuch erfolglos bleibt, hast du ein anspruch auf umtausch (neues gerät) oder wandlung (geld zurück)
wenn sie sich weigern, wende dich an die verbraucherzentrale, die wissen, was zu tun ist. zeugen sind schonmal nicht schlecht!

sag mal bisl mehr zum Fehler...

Genau das Problem hatte ich mein meinem HP Notebook bei Medimax auch, nach 1 ½ Jahren war alles nur noch schwarz, habe es dann 2 mal eingeschickt, nach dem es nach dem 2 mal wieder kam habe ich mich gefreut..., naja mache es an und der gleiche Fehler nach ca. 10 min., ich nach Medimax wo ich eine Diskussion mit dem Geschäftsführer hatte. Der meinte das er da nicht machen könnte das liegt alles an HP, dann habe ich mein Notebook da zum Testen gelassen. Die Leute wollten mich im Laufe des Tages anrufen... Als ich dann um 19.30 Uhr keine Lust mehr hatte zu warten bin ich hin gefahren. Man wollte mir erklären das doch alles geht, ich habe drauf bestanden das Sie mein Notebook einschalten und doch bitte 10 min. mit mir warten. Er ging nach ca. 1 min aus und blieb schwarz. Ich sehr wütend mit Anwalt gedroht...., am gleichen Tag konnte der GF nicht mehr machen meinte er. Ich also am nächsen Tag hin, natürlich wurde noch nichts gemacht..., Naja, Ich habe einen Tag zuvor einen Brief mi einer Beschwerde an die Medimax stelle geschrieben die der GF unterschreiben sollte un natürlich weiterreichen musste (stand drinne...) noch mal mit Anwalt gedroht da mein Notebook damals 1600 € kostete. Jetzt ging alles sehr schnell der GF rief bei HP an, nach 2 Tagen wurde mein Notebook zu hause von UPS abgeholt und nochmals 3 Werktage später hatte ich 1600 (denn vollen Kaufbreis obwohl das Notebook schon 2 Jahre alt ist) auf meinem Konto.

Wende dich am besten gleich an Acer Aspire...

Gehe zu einem Rechtsanwalt und verklage Medimax! Wenn die gleich drei von Euch entgegen besserem Wissen als Lügner bezeichnen, dann ist da mehr als unhöflich!