Frage von Alinayy25, 64

Hab ich eine Garantie auf mein Handy, welches ich bei notenooksbilliger.de gekauft habe?

Guten Mittag. Ich habe mir vor genau 8 Tagen ein handy bei notebooksbilliger.de gekauft. Das Handy ist jetzt nur leider schon defekt und muss definitiv eingeschickt werden. Habe ich denn eine Garantie, dass das Handy kostenfrei repariert wird oder mir ein neues geschickt wird? Da bin ich mich nicht ganz dxjlau drüber geworden, weil notebooksbilliger.de vertreibt ja nur Sachen von anderen Herstellern wie t.b. samsung. Das habe hat übrigens 4 verschiedene Defekte Dinge und das nach 8 Tagen. Es ist das Samsung Galaxy J5. bitte um Hilfe, vielen Dank :) würde das Handy nämlich gerne gegen ein neues, GANZES Handy umtauschen.

Antwort
von meowJENNYrawr, 45

Garantie hast du auf jeden Fall. Notfalls frag direkt bei Samsung an.

Ein Neues bekommst du im Normalfall erst nach 3 vergeblichen Besserungsversuchen. Erst dann hast du rechtlichen Anspruch auf ein komplett neues Gerät. Bis dahin können sie dich "abspeisen", indem sie es erst "repapieren".

Kommentar von Alinayy25 ,

Wäre für mich ja auch eine Option. Ich will js eigentlich nur ein Gerät, was läuft.. ob ich dann ein neues oder ein reparierten bekomme ich mir eigentlich nicht so wichtig. Aber ich hab einen Anspruch auf Garant bei notebooksbilliger.de? 

Kommentar von meowJENNYrawr ,

Ja hast du. 

Ich kann den Link nicht einfügen. google mal "notebooksbilliger Garantie"

Kommentar von Alinayy25 ,

Okay mache ich. Vielen Dank!

Antwort
von fhklds, 29

Mein Vater arbeitet bei der Firma. Er hat einen hohen Posten und macht die Geschäftsleitung etc. Er meint das du das natürlich umtauschen kannst. Notebooksbilliger hat ja viele Firmen. Mich würde interessieren in welcher du warst also Ort:)

Kommentar von Alinayy25 ,

Okay. Wie genau kann ich das den umtauschen?  :) ich habe es übers intenez bestellt hehe

Kommentar von fhklds ,

Du kannst entweder zum nächsten Shop fahren und es umtauschen. Wenn nicht schick den ne e-mail

Kommentar von Alinayy25 ,

Okay vielen Dank. Am welche mailadresse denn? :)

Antwort
von alarm67, 29

Melde den Mangel bei DEINEM Händler an! Das kannst Du eventuell sogar online machen, musst mal nachschauen.

Kleiner Tipp, weiß aber nicht, ob das so funktioniert!!!

Du befindest dich ja scheinbar noch in der Widerrufsfrist! Diese beträgt 14 Tage nach Zustellung und Belehrung! Widerrufe den Kauf! Begründe das damit, dass Du festgestellt hast, dass das Handy Mängel hat! Normalerweise liegen dem Handy Vordrucke bei oder Du kannst die beim Händler online Downloaden! Ausfüllen und Handy hinschicken!

Kommentar von Alinayy25 ,

Ah, stimmt. Ich schaue mal, ob ich den Kauf noch rückgängig machen kann! Guter Tipp, vielen Dank. 

Heißt, ich soll mich an meinem herdteler wenden, das ich Samsung Anschreiben soll und über die, die Garantie abwickle? Geht das denn? Weil ich habe ed ja nicht direkt bei ihnen gekauft. 

Kommentar von alarm67 ,

Du machst ALLES über Notebooksbilliger!!! Die sind Dein Ansprechpartner!! Hast Du niemanden in der Nähe, der sich damit auskennt?

Kommentar von Alinayy25 ,

Leider nicht :/

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