Frage von bjkahmet, 32

Gutschrift von Saturn wegen mein Handy...wwas bedeutet das?

Guten Tag Ich hatte am August 2015 ein Samsung Galaxy S5 von saturn gekauft und es hat zwei Jahre Garantie. Ich habs am vierten September 2016 abgegeben weil es von alleine neustartet. Nach einer Woche bekam ich eine Antwort per Email: es fehlt ihnen ein Ersatzteil zum Reparierten. Gleich eine Woche später schrieben sie mir: sie konnten das Handy nicht reparieren ä und ich bekomme statt das Handy eine Gutschrift. So jetzt sind es insgesamt 3 Wochen her seit dem ich mein Handy abgegeben habe. Was bedeutet jetzt Gutschrift( also in welcher Form von Gutschrift ) und was kann ich jetzt tun?

Antwort
von AntwortMarkus, 23

Du hast das Gerät online gekauft? Gutschrift heißt ja dann dass dir die Kaufsumme auf dem Konto wieder gut geschrieben wird worüber du damals das Gerät auch bezahlt hast.

Je nachdem ob Girokonto Kreditkarte oder PayPal zum Beispiel. 

Kommentar von bjkahmet ,

Nicht online sondern im saturn markt. Müssen sie mir das ganze Geld geben oder können sie mir auch weniger geld geben, oder statt das geld dann ein Gutschein.?


Kommentar von AntwortMarkus ,

Rhein theoretisch können die eine Nutzungsentschädigung vom Kaufpreis abziehen.

Sie müssen aber das Geld auszahlen da es eine Reklamation ist. 

Kommentar von bjkahmet ,

Alles klar, dank dir

Antwort
von RuedigerKaarst, 17

Frage doch mal bei Facebook auf der Pinnwand.
Saturn reagiert dann eigentlich recht schnell.

Kommentar von bjkahmet ,

Gute Idee danke

Antwort
von Odenwald69, 21

ein neues kaufen mit der gutschrift..

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten