So wie Du Dich ausdrückst, stellst Du ziemlich viel Ansprüche und bist etwas umverschämt und nicht die Leute in dem Laden.

Du hast doch gar kein Recht die Sachen zurückzugeben und Bargeld zu verlangen. Selbst der Gutschein ist doch schon Kulanz. Die müssen gar nichts. Du hast gekauft und fertig.

Hallo, einen Anspruch auf Rückerstattung des Geldes in bar hast du nicht. Wenn das Geschäft in bar zurückzahlt, dann ist das Kulanz. Ansonsten geben sie dir einen Gutschein - wie in deinem Fall, auch das ist übrigens Kulanz. Zurücknehmen müssen sie die gekaufte Ware nicht mehr.

Rechtlich hast du keinen Anspruch aufs Geld, ob der Gürtel da nun wirklich fehlt oder nicht.

Wie es in den Wald hineinruft, so schallt es heraus. Völlig Korrekt von der Verkäuferin!

Steht auch immer bei jeder Kasse meistens dran "Keine Rückerstattung"

Zum Anderen kannst du froh sein, dass sie dir überhaupt nen Gutschein ausgeben will ich hatte mit c&a das problem aber da bei der hose der bon nicht mehr dran war und nur noch lose in der hand war hat mir keiner meine Hose zurück genommen...

Du hast keinen Anspruch. Bargelderstattung ist zwar üblich und kundenfreundlich, aber kein MUSS. Ich würde den Gutschein einlösen und den Laden nicht mehr betreten. Du könntest natürlich auch zum nächsthöheren Mitarbeiter der Filiale gehen(Bezirksleiter, Geschäftsführer etc.).Vielleicht ändert das ja irgend was.

Die Läden müssen garnichts zürück nehmen im Normal fall nur viele machen es um keine Kunden zu verlieren

Nein, hast du nicht solange die Ware einwandfrei ist!

.

Als Umtausch bezeichnet man (im Gegensatz zur Reklamation) die auf freiwilliger Basis erfolgende Rückabwicklung des Kaufs eines nicht mängelbehafteten Gegenstands. Ein Umtausch ist freiwillig und obliegt ganz der Entscheidung des Verkäufers bzw. Unternehmers. Im Regelfall wird dafür ein anderer Artikel ausgesucht oder es wird ein Warengutschein ausgestellt. Bei einem Gutschein sollte von beiden Vertragsparteien auf das Verfallsdatum geachtet werden. http://de.wikipedia.org/wiki/Umtausch

Das ist rechtlich völlig okay so, weil bei den Jeans kein Sachmangel vorlag.

Man hat grundsätzlich, selbst vom Gesetzgeber her, keinen Anspruch auf Umtausch, wenn die Ware in einwandfreiem Zustand gekauft wurde. Ein Umtausch wegen nicht-gefallen oder nicht-passen usw. geschieht rein aus Kulanz des Händlers. Ebenso darf er entscheiden, ob er die Rücknahme seiner Ware in Form von Bargeld oder Gutscheinen abwickelt. Du solltest Dir künftig lieber die Zeit nehmen und die Kleidung abprobieren, dann hast Du dieses Problem nicht. Eine weitere Möglichkeit wäre, vorher zu fragen, ob umgetauscht wird und wie der Umtausch ausgezahlt wird. Das mit dem Gürtel ist natürlich ausgesprochen ärgerlich. Vll. hätte sich die Sache besser regeln lassen, wenn Du auch etwas freundlicher gewesen wärest.

Google mal nach dem Begriff "Rückgaberecht" das ist sehr weit gefächert und da solltest du dich selbst mal durchwühlen.

Wünsche dir viel Erfolg!