Frage von pejcino, 180

Google Play Guthaben ist weg bzw. verschwunden?

Hallo. Ich hatte genau 30€ eingelöstes Guthaben auf mein Playstore Konto.
Ich hatte es jetzt seit ca. 1 Jahr drauf. Habe jetzt mal draufgeschaut und da steht jetzt 0€.
Wo ist mein Guthaben hin? Kann es verfallen?
Wo kann ich beim Support nachfragen?

Antwort
von Savix, 163

GooglePlay Guthaben hat kein Verfallsdatum, schon gar nicht wenn es sich bereits auf dem Googlekonto befindet.

Hast du dich möglicherweise nur im Account geirrt?

Kommentar von pejcino ,

Habe gerade mit dem Support telefoniert, es war angeblich ein "Promotion Code". Der ist verfallen somit 30€ weg.
Das war es für mich mit Android, bei Apple gibt es sowas Gott sei Dank nicht.
Danke.

Kommentar von AlterLeipziger ,

Das ist aber doch Deinem "Nichtlesen" der Bedingungen geschuldet und nicht dem Google. Wenn Du Gutscheine nicht einlöst, kannst du doch dem Ausgeber keine Schuld geben!

Komisches Rechtsbewußtsein!

Kommentar von Savix ,

Auf seinem Konto eingelöst hatte er es, nur wurde die Summe nicht ausgegeben.

Kommentar von pejcino ,

Wie gesagt, eingelöst war es auf das Konto, ausgegeben nicht. Ich habe nirgends gelesen das man es auch ausgeben muss. Keine Kulanz von Google Playstore. Schade.
Ist bei Apple definitiv nicht so.

Antwort
von priesterlein, 144

Schau erst mal folgendes an: Google Play -> Mein Konto -> Bestellverlauf

Kontaktaufnhme: https://support.google.com/googleplay/answer/2481762?p=apps_regulations_de&h...

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