GMX-Abzocke Passwort-Hotline
Hallo Zusammen, ich bin seit mehrerern Jahren GMX-freemail Kunde. Da ich bisher immer automatisch mein Passwort hinterlegt hatte habe ich dieses im laufe der Jahre vergessen. Nun durch eine Umstellung auf GMX möchten diese nun mein Passwort haben. Da ich es nicht mehr weiß und die hinterlegte Telefonnummer auch nicht mehr gültig ist habe ich wie es auf Gmx beschreiben ist die kostenpflichtige Hotline angerufen. Diese kostet 5,99 € pro Anruf. Als ich den Betrag bestätigt hatte kam per automatische Ansage, dass alle Mitarbeiter im Gespräch seien und ich wann anders anrufen solle. Aufgelegt! Als ich es später ein zweites mal versucht hatte forderte mich die Ansage abermals auf den Betrag von 5,99 € zu bestätigen. Das ist doch Abzocke oder? Wer hat ebenfalls diese Erfahrung gemacht? Kann mir hier irgendjemand weiterhelfen was ich nun tun soll? Ich muss unbedingt auf meinen Email-Account zugreifen....
Lieben Dank Euch
5 Antworten
Hotlines sind nunmal teuer. Du kannst es gern Abzocke nennen aber wenn das deren Forderungen sind dann ist das leider so.
Das ist halt GMX, finde auch auch unverschämte, aus diesem Grund und vielen weiteren habe ich auch zu GMail gewechselt.
GMX und WEB.de sind beide vom selben Unternehmen und sind dafür bekannt, dass sie ihre Kunden abzocken beim klick auf den passwort vergessen? Link wird man direkt weitergeleitet zu einer Seite die einen dazu auffordert die Hotline anzurufen für mittlerweile nurnoch 3,99€ pro Anruf. Die Option mittels Geheimfrage oder per hinterlegter email das Passwort zurückzusetzen wird erst garnicht angeboten obwohl dies bei der Registrierung als plichtfeld gekennzeichnet wird also Betrug ohnegleichen !!!
Mir ist heute das selbe passiert. Wie ist es bei dir ausgegangen? Viele Grüße!
Gibt es beim vergessen den Passwortes nicht diese geheime Frage die du beantworten musst, damit man dir dein Passwort zuschickt?
Wenn man im Vorfeld über die 5,99 € informiert wird dann ist es keine Abzocke. Das sind nunmal Hotlines. Dafür hast du aber auch auch kostenfreies E-Mail Account.
Nein die Möglichkeit die geheime Frage zu beantworten erscheint bei mir nicht. Die hotline hat aber aufgelegt, obwohl ich die 5,99 € bezahlt habe?