Als ich - vor Jahren allerdings - meinen Internetanschluss über 1 & 1 abschloss, hatte ich für die Konfiguration für die ersten vier Wochen eine kostenlose Servicenummer in der Auftragsbestätigung genannt bekommen. Vielleicht ist das heute noch so? Oder bist Du schon länger bei denen? Dann gibt es allerdings wirklich nur die kostenpflichtige Hotline.

da kannste lange nach suchen es gibt nur die teure nummer...die leben davon...leider

Das Problem kenne ich! Bisher habe ich auch noch keine kostenlose Nummer gefunden...

Ich habe zwar immer über 1und1 geschimpft, aber die Hotline ist in meinem Vertrag kostenlos. Allerdings versuchen sie immer mal wieder, was zu berechnen, da muß man höllisch aufpassen!

Habe mit 1&1 ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Die Service Hotline ist sehr teuer. Die haben einen Sprechcomputer, der nichts versteht, wenn man nach 10 Min. anfängt zu schimpfen kommt plötzlich eine Person ans Telefon, die alles verspricht und nichts tut. Nach wiedeholtem Reklamieren und Versprechen tut sich wochenlangs nichts, bis man durchdreht und direkt zu anderen Anbietern wechselt, dann wollen sie plötzlich alles wieder gut machen. Aber man ist wochenlang ohne Internet, weil bei denen nichts zusammenläuft.

Ich weiß schon warum ich seinerzeit diesen Provider nicht genommen habe. Bei meinem kann ich kostenlos anrufen und habe sogar einen Ansprechpartner vor Ort.

Ich hatte kürzlich auch ein Problem mit 1&1, wählte die teure Hotline und landete in einer Dauer - Warteschleife bis ich verärgert auflegte. Dann probierte ich die Kontaktaufnahme per E.-mail unter support@1und1.de und erhielt nach 2 Tagen eine hilfreiche Antwort.