Gewährleistung über 2 Jahre hinaus?

gefragt von

am 06.12.2008 um 21:11 Uhr

Wir haben am 20.5.06 einen Holzspalter gekauft (1400 Euro) Er ist seit 7.8.08 defekt. Die unter dem Motor sitzende Pumpe ist mit 2 Schrauben am Motor befestigt. Durch die 12 Tonnen Druck ist aus einer dieser Schrauben ist nun das Gewinde gerissen. Das hatte zur Folge daß der Dichtungsring der Pumpe (35 Euro) zerstört wurde und Hydrauliköl in großen Mengen aus der Ritze zwischen Pumpe und Motor spritze. Meiner Meinung nach ein klassischer Materialfehler. Wie stehen meine Chancen jetzt noch auf Gewährleistung zu pochen bzw die Reparatur erstattet zu bekommen? Was sagt das Gesetz genau? Danke für die Hilfe.

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beantwortet von am 6. Dezember 2008 21:18

Hersteller anschreiben und auf Kulanz hoffen..

beantwortet von am 6. Dezember 2008 21:13

er hat zwei Jahre ( und mehr ) gehalten. Punkt

Kommentar von Baf36ee825bba8646349b5d261ec9875small

am 6. Dezember 2008 21:28

so isses.

Kommentar von 86bb33755628454af74f88f047ec894asmall

am 6. Dezember 2008 21:51

Teure Produkte haben manchmal mehr als nur 2 Jahre Garantie. Kommt aber auf den Hersteller an (und hat mit der gesetzlichen Gewährleistung nichts zu tun).

Aber der Fragesteller hat ja scheinbar kein Interesse daran, mehr dazu zu erfahren.

Kommentar von 320646cc73267563e9380ef81e8efe2esmall

am 23. Dezember 2008 07:59

Der Fragesteller hat an allem Interesse das weiter helfen würde aber bei dieser Firma hilft wohl nichts. Warte nun seit Anfang August auf einen Satz Dichtungsringe den ich schon mit 40 Euro teuer bezahlt habe und Spalter funktioniert immer noch nicht. Absolut ärgerlich den Winter ohne Spaltholz zu verbringen...

beantwortet von am 6. Dezember 2008 21:15

wenn du keine Regelung per Kulanz erreichen kannst,dann seh ich keine chance ...

beantwortet von am 21. Februar 2009 08:32

Hallo sherrymaus , der Dichtungssatz war nicht mehr lieferbar , deshalb haben wir auf Kulanz eine neue Pumpe geschickt. Solche Fälle sind selten , aber sie passieren mal. Bisher haben wir unseren Kunden immer geholfen. Das sollte dann hier auch zum Ausdruck gebracht werden. Bevor andere Leute wieder was in den falschen Hals kriegen. Gruss Ihr Murray Dortmund Team.

beantwortet von am 1. Januar 2009 21:09

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt nur 2 Jahre. Ist das Gerät schon älter hast du mit Gewährleistung keine Chance mehr.

Allerdings gibt es gerade für solche Großgeräte oftmals zusätzliche Herstellergarntien, die eben über diese 2 Jahre hinausgehen. Ist diese vorhanden, läuft das auf Garantie. Ansonsten kannst du höchstens mal anfragen ob eine Kulanzregelung möglich ist. Aber ein Recht darauf hast du nicht mehr.