Geldrückerstattung ohne Etikett?
Hallo,
meine Freundin hat sich eine Handtasche im Onlineshop bestellt. Da ihr die Tasche im Nachhinein dann doch zu groß war wollte sie sich nun umentscheiden sie doch wieder zurückzuschicken. Leider hat sie aber das kleine Etikett schon weggeschmissen auf dem lediglich die Marke des Produkt geschrieben stand. Bei einer Mail bzgl. Umtausch bekam sie deshalb die Rückmeldung das Etikett + Verpackung zu verschicken, da ansonsten kein Umtausch möglich sei.
Geht das wirklich mit rechten Dingen zu, dass die einem aufgrund einem fehlenden Etiketts den Umtausch verweigern können? Ansonsten sind ja keine Gebrauchsspuren an der Tasche, da nicht genutzt.
Ich danke für Antworten ;)
Gruß
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Antwort von Joghurtesser 05.01.2012
Es gibt kein Recht auf Umtausch. Wenn der Verkäufer sich auch schon so geäußert hat, dann wird er sicher nicht auf Wertminderung eingehen. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag geht innerhalb von 14 Tagen. Dann muss die Ware im Originalzustand zurück gesendet werden, inklusive des Etiketts.
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Sorry,aber das geht leider nicht. Etikett weg = Geld Weg Sorry.
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