Brother hat die Garantiereparatur abgelehnt mit der Begründung, dass Fremdtinte verwendet wurde. Es ist aber der Einzug für das Papier kaputt, bzw. rutscht immer durch. Also ist die Begründung doch völlig irrelevant für den Schaden. Wie sollte man vorgehen?

Der Hersteller darf NICHT die Garantie verweigern, auch wenn Fremdtinte benutzt wurde... Durch Benutzen von Fremdtinte erlischt die Herstellergarantie NICHT - auch wenn das die Druckerhersteller gerne hätten, es gibt Gerichtsurteile darüber. Ihr müsst wirklich keine Originaltinten benutzen - Tests haben bewiesen, dass manche Fremdtinten genauso gut wie die Originale sind, einige wenige waren sogar noch besser... Googelt doch einmal mit dem Begriff "Fremdtinte" da gibt es einige interessante Berichte.
z.B. hier:
http://www.test.de/themen/computer-telefon/meldung/-Drucken-mit-Billigtinte/1504...
Auszug der Seite:
Druckertinte ist teuer. Ob Canon, Epson oder HP: Die Markenanbieter verkaufen ihre Drucker für wenig Geld und machen mit den Patronen ordentlich Kasse. Billigpatronen von Drittanbietern mögen sie nicht. Mancher Kunde glaubt sogar, dass er die Gerätegarantie verliert, wenn er günstige Tintenpatronen von Drittanbietern nutzt. Das stimmt nicht. Gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantie hängen nicht von der verwendeten Druckertinte ab.
Anfangs war Peter M. aus Bad Oeynhausen zufrieden mit seinem Canon-Drucker. Doch dann ließ die Druckqualität nach. Zum Glück war die Herstellergarantie noch nicht abgelaufen. Als er die aber in Anspruch nehmen wollte, erlebte er Erstaunliches: „Meine Anfragen bei mehreren Händlern ergaben immer die gleiche Antwort: Beim Benutzen von Fremdtinte erlischt sofort jeglicher Garantieanspruch“, schreibt Herr M. Auch andere Leser berichten uns gelegentlich, von Händlern oder Servicemitarbeitern solche Auskünfte bekommen zu haben. „Da gibt es eine große Verunsicherung bei den Kunden, die von den Originalgeräteherstellern oder ihren Servicemitarbeitern durchaus geschürt wird“, bestätigt auch Robert Kain, Verkaufsleiter beim Tintenhersteller JetTec.
Gewährleistung bleibt bestehen Dabei gäbe es eigentlich keinen Grund zur Sorge: Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers hängt nicht von der verwendeten Druckertinte ab, wie der Rostocker Rechtsanwalt Johannes Richard im Interview erklärt. Und auch auf die Garantie des Druckerherstellers hat die Tintenmarke keinen Einfluss. Der Druckeranbieter Hewlett-Packard schreibt das sogar ausdrücklich in seine Garantiebedingungen: „Bei HP-Druckerprodukten wirkt sich die Verwendung einer nicht von HP hergestellten bzw. einer nachgefüllten Patrone nicht auf die Garantie für den Kunden aus.“ Und auch in den Bedingungen anderer Anbieter findet sich kein Passus, nach dem die Garantie für den Drucker erlischt, sobald man Fremdtinte benutzt – das wäre auch sowohl AGB- als auch wettbewerbsrechtlich höchst problematisch.

naja, du mußt die Gebrauchsanweisung des Gerätes beachten. Und da steht, daß man nur Originaltinte in Originalpatronen verwenden soll. Und wenn du dann doch was anderes verwendest, verlierst du zunächst den Garantieanspruch. Wenn du meinst, der Anspruch steht dir doch zu, mußt du dich auf einen Rechtstreit einlassen, aber das ist so ein Drucker sicher nicht Wert, zumal das sicher auf irgend einen Vergleich rausläuft, dessen Kosten höher sind, als ein neuer Drucker kosten würde.

Brother weisst in seinen Unterlagen konkret darauf hin, dass bei fremdtinte Garantieverlust eintritt, da Fremdtintenpatronen auslaufen können in den Geräten nehme ich an, dass das passiert ist und damit Brother aus seinen Garantieverpflichtungen heraus ist....ansosnten hilft nur der Versuch das Gerät nochmals aber OHNE Patronen einzusenden
Wie alt ist das Gerät?
Es muss zwischen Gewährleistung (gesetzlich vorgeschrieben) und der Garantie (freiwillige Zusatzleistung des Herstellers) unterschieden werden.
Aus Deinem Anspruch auf Gewährleistung kann sich der Hersteller nicht so einfach entziehen. Für die Garantie kann er durchaus Auflagen machen.