Frage von Tcrazyjam, 20

Garantiefall ja/nein: Notebook defekt?

ich habe ein NB von 2013, jedoch mit 5 Jahre Geräteschutz, wofür ca. 80 € extra gezahlt werden. Die genauen Bedingungen müsste ich nochmal nachblättern, aber aus der Erinnerung heraus werden ca. 80 % getragen. Problem: Seit einigen Monaten flackert der Bildschirm sehr stark, vor allem in der unteren Hälfte bzw. ist farblich ganz verlaufen. Sieht nach einem Grafik-oder Displaydefekt aus, aber mW ist keine Flüssigkeit ins Gerät gekommen. Angefangen hat es im März - hab Asus angeschrieben(siehe ganz unten), - seit 6 Wochen ist das Problem verstärkt aufgetreten, zuletzt gestern.

Aus nachfolgenden Mailverlauf wird das Problem ersichtlich und die Antwort des Herstellers/Reparateuers. Meine Frage ist, ob ich das Risiko tragen soll - denn wenn es nicht unter der Garantie fällt, muss ich die ca. 70 € für nichts tragen.

Wie gesagt , ggf. kann ich nochmal die Garantiebedingungen/Rechnung einscannen oder hier reinschreiben - ihr würdet mir sehr helfen, danke.

Sehr geehrter ASUS Kunde,

mit dieser E-Mail erhalten Sie eine RMA-Nummer (Bearbeitungsnummer) für die Einsendung Ihres Gerätes zur Überprüfung durch unser Reparaturzentrum. Falls Sie bei der Anmeldung eine Abholung oder Filialeinlieferung beantragt haben, hat unser Service Mitarbeiter Ihren Fall gesichtet und diesen zu einer kostenpflichtigen Einsendung erklärt.

Ihre RMA Nummer: xxxxxx

Bitte senden Sie das Gerät an:
ASUS Service Transerv2000 Repair Service GmbH & Co. KG
Robert-Bosch-Str.33A 
64625 Bensheim 



Die durchschnittlichen Reparaturzeit beträgt 10 Werktage, vorausgesetzt alle erforderlichen Ersatzteile sind verfügbar.
Kostenpflichtige Reparaturen

**Im Falle einer nicht durch die Garantie abgedeckten Reparatur wird zunächst ein Kostenvoranschlag erstellt. Dieser deckt die Kosten der Überprüfung und den Rückversand des Gerätes ab. Die Bearbeitungsgebühr in Höhe von ca. 73€ ist daher auch bei Ablehnung des Kostenvoranschlages zu entrichten. Detaillierte Informationen zu Garantieausschlüssen finden Sie in Ihrer Garantiekarte.**
Antwort
von LiemaeuLP, 11

Ja, das würd ich sagen ist klar n Garantiefall. Defekte Netzteile/Akkus/etc sind manchmal kein Garantiefall, das aber schon

Antwort
von Odenwald69, 12

alles gut, wenn das display defekt ist und du hast ja 5 jahre Garantie kann nix passieren.

der passus bezieht sich mehr auf anwenderfehler wie "akku defekt" usw.

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