Frage von barried, 50

Garantie auf 1,5 Jahre alte Lampe mit nicht wechselbaren Led-Leuchtmittel? Händler will nicht umtauschen, habe nur 6 Monate Gewährleistung?

Antwort
von Falkenpost, 44

Hi,

du hast 2 Jahre Gewährleistung, aber nach 6 Monaten muss der Kunde belegen, dass der Fehler schon bei Kauf vorlag. Dies dürfte in den meisten Fällen unmöglich sein.

Gruß
Falke

Kommentar von barried ,

Die Lampe geht jetzt nicht mehr, keine Chance auf Reparatur oder Umtausch?

Kommentar von Falkenpost ,

Hi,

vielleicht kommt dir der Händler entgegen. Sage ihm, dass du eine Gewährleistung per Gesetz von 2 Jahren hast. Vielleicht hast du Glück und er fordert dich nicht dazu auf zu belegen, dass der Schaden schon beim Kauf vorlag. Wenn er dies tut, wärst du verpflichtet es nachzuweisen. Und wenn du es nicht kannst, bist du fein raus. Ist eine extrem kundenunfreundliche Gesetzeslage.

Ansonsten: keine Chance auf Reparatur oder Umtausch. In diesem Fall am besten all deine Freunde und Bekannte von dem Händler warnen.

Gruß
Falke

Antwort
von akkurat01, 27

Eindeutig, es gibt zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung.

Man geht innerhalb der ersten sechs Monate bei vorliegen eines Schadens/ Defekt davon aus, das die Ursache bereits beim verkauf vorlag.

Danach ist der Erwerber in der Beweispflicht. Es gibt die Möglichkeit die Lampe zu einen "Experten" zu schaffen und prüfen zu lassen.

Stellt dieser fest, z.B. es wurde etwas falsch angeschlossen oder so ähnlich, kann dies dokumentiert werden und gilt dann als Beweis.

Kann man also den Nachweis führen, wird der Händler nachbessern (umtauschen) müssen.

Antwort
von jkbk1998, 31

Rechtlich wirst du, da du die Beweispflicht hast, keine richtige Chance haben.

Du kannst nur versuchen, dass dir der Händler Kulanz gewährt.

Da gibt es zwei Taktiken:
1. Freundlich sein, und von deiner schlimmen finanzieller Lage berichten, und natürlich deinen anderen privaten Problemen.

2. Auf Angriff gehen, und sagen, dass man wohl zum Verein für Konsumentenschutz gehen weede, um sich zu erkundigen, einen Leserbrief an Zeitung schreiben usw.

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