Garanatiefall. Bekomme ich das Porto zurück?
Ich muss eine defekte Festplatte zurücksenden. Habe ich Anspruch auf das Porto?
Antworten
Siemens läßt z.B. Pakete auf eigene kosten abholen. Deswegen unbedingt den Hersteller anrufen und nachfragen. Auch bekommst Du meist eine RMA-Nummer die außen sichtbar auf das Paket geklebt werden muß.
Ich hatte eine defekte externe Festplatte. Also ein Anruf bei der Herstellerfirma. Dort bekam ich eine RMA-Nummer, die auf dem Paket stehen musste. Das Ganze sandte ich zum Hersteller. Nach geglückter Reparaur schickte ich eine E-Mail an den Hersteller, mit der gescannten Kopie der von mir gezahlten Postgebühr im Anhang. Die Summe von 6,60 Euro wurde mir überwiesen. Andere Firmen, z.b. Medion, handhaben es etwas anders. Dort konnte ich das Paket unfrei absenden.
Garantiefall? Da hast du nur die Möglichkeiten, die dir der Hersteller/Importeur in den Garantiebedingungen eingeräumt hat.
Darum vorher abklären, ob eventuell ein unfreies Paket akzeptiert wird. Manche Firmen verschicken Paketaufkleber mit einer Reparaturnummer, bei der das Porto schon bezahlt ist. Andere Firmen nehmen Pakete nur an, wenn eine zuvor eingeholte Bearbeitungsnummer auf dem Paket steht.
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