Frage von Halilfener, 36

Funktionieren bei mir Mobile Daten!?

Hey,

Ich habe zurzeit probleme mit meinen Samsung galaxy j5. Ich wollte wissen das es normal ist das bei mir keine mobile Daten funktionieren ich habe alles versucht aber leider habe ich kein Erfolg... meine SIM karte ist von o2 ist das normal das es nicht geht?

Expertenantwort
von o2Hilfe, Business Partner, 13

Hallo Halilfener, 

es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, die der Grund dafür sein könnten. 

Unten schreibst du ja, dass du eine Prepaid-Karte kostenlos bestellt hast und nicht weisst, ob du Guthaben drauf hast.

Ich nehme an, du hast dir eine Freikarte bestellt: https://www.o2-freikarte.de/

Mit dieser Karte bist du so erstmal nur erreichbar - kannst aber selber keine SMS schicken, telefonieren oder mobile Daten nutzen. Um dies nutzen zu können, musst du Guthaben aufladen und dann ein entsprechendes Pack nutzen. 

Hier findest du alle Möglichkeiten zum Aufladen deiner Prepaid-Karte: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-1350

Und hier alle Möglichkeiten Packs zu buchen: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-1347

Wenn du dazu noch Fragen hast: Immer her damit :) 

Viele Grüße, Dörte

Expertenantwort
von netzy, Community-Experte für Internet, 20

wenn deine Karte aktiviert ist und Guthaben hat, dann sollte es ja funktionieren

die Einstellungen kannst du dir von hier gratis als SMS schicken lassen:
https://www.o2online.de/hilfe/handy-einstellungen/

Kommentar von Halilfener ,

hab's gemacht geht aber leider nicht: /

Kommentar von netzy ,

du weißt nicht ob du Guthaben auf deiner Karte hast....
du weißt nicht ob du Internet/Daten drauf bzw. gebucht hast....

naja, wie soll man dir helfen wenn du selbst nicht mal weißt, was du eigentlich hast ;)

Antwort
von m8fun, 27

Die Simkarte ist aber aktiv und da ist auch internet dazugebucht / im vertrag?

Kommentar von Halilfener ,

Ich habe es mir online bestellt ohne Vertrag unswar kostenlos.

Kommentar von m8fun ,

Die Simkarte ist also prepaid, nicht vertragsgebunden. hast du da Geld drauf und eine Internet-Flat gebucht oder weißt du es nicht?

Kommentar von Halilfener ,

Ne weiß ich nicht :/

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