Frage von lordultron2, 23

Frage zu TP-Link Produkt?

Servus, folgende Situation: Habe mir vor 2 Monaten ein TP-Link D-LAN Dual Kit bestellt von Amazon. Seit geräumer Zeit funktioniert es aber nicht mehr und ich kriege keinen Empfang mehr zum Netzwerk. Daher wollte ich es zurückschicken, aber bei Amazon kann man nur nach 30 Tagen der Bestellung es per Retoure zurückschicken. Auf dem TP-Link Karton steht aber oben dick drauf "3 Year Warranty". An wen muss ich mich wenden?

Antwort
von TPLINKDE, Business, 9

Hallo,
der Austausch der Powerline Adapter kann wahlweise über Amazon oder TP-LINK erfolgen. Amazon als Händler wird das KIT im Rahmen der zweijährigen Gewährleistungspflicht, wir im Rahmen der dreijährigen Garantie austauschen.

Noch ein kleiner Hinweis um feststellen, ob einer der Adapter wirklich defekt ist. Stecken Sie beide Adapter in benachbarte Steckdosen, warten Sie ca. eine Minute und drücken Sie anschließend auf beiden Adaptern die "Pair-Taste". Beide Adapter tauschen dann einen Schlüssel aus und können miteinander kommunizieren. 

Testen Sie anschließend, ob die Adapter wieder wie gewünscht arbeiten.

Viele Grüße vom TP-LINK Team 

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