FlexStrom

Wir sind jetzt im zweiten Jahr bei Flexstrom und absolut zufrieden. In diesem Jahr gab es sogar einen Reisegutschein in Höhe von 100,00 Euro. Wird beim nächsten Urlaub verballert !

Haben gerade eine gerichtliche Auseinandersetzung mit Flexstrom hinter uns. Wir haben gewonnen, und wir haben auch schon das Geld von Flexstrom erhalten.

Die haben einfach gepennt und uns nicht beim alten Anbieter abgemeldet, so dass wir doppelt Strom gezahlt haben.

Wenn solche Pannen nicht passieren, scheint dies zur zeit der günstigste Anbieter zu sein. Nachteil ist, dass man in Vorleistung treten muss.

Und wenn man über sein Limit im Verbrauch kommt, wird es richtig teuer.

Vorsicht! Mehr sag ich nicht dazu.

Hallo zusammen... Ich sag nur FINGER WEG VON FLEXSTROM!

Ein Jahr dabei mit Preisgarantie, dann saftige Preiserhoehung. Ich habe von Ihnen am 16.07.09 ein Schreiben zur Preiserhöhung meines Vertrags bekommen. Darin werde die Preise im Vergleich zum meinem am 01.10.2008 beginnenden Stromliefervertrags folgendermaßen erhöht: Arbeitspreis +13,3% mehr als 2008 Mehrverbrauchspreis +6,3% mehr als 2008 Grundpreis +31,6% mehr als 2008 Grundpaketpreis 13,3% mehr als 2008 Der neue Garantiepreis wird NACH dem Abzug des Aktionsbonusse im Schreiben vom 16.07 mit 775 € als besonders günstig angepriesen.

Das heißt, er muss vor dem Abzug der 65 € Aktionsbonus dann 840€ betragen haben, was in meine Augen eine zusätzlich zu den oben genannten Preiserhöhungen, einer versteckten Preiserhöhung gleichkommt und den Gesamtpreis im Vergleich zum Vorjahr um Ganze 26,12% erhoeht. Zu meiner Anfrage auf Stellungnahme gabs keine Antwort! Neukunden werden zur Zeit mit Angeboten von unter 600 Euro geworben. Wer keine Garatie abschliesst bekommt spaetestes nach 5 Monaten ein saftige Preiserhoehung. Will man kuendigen erreicht man niemand per Fax und die Email wird nicht beantworted! Also Achtung Achtung!!!

Hier auch noch ein Auszug aus einer meiner Emails an Flexstrom die natuerlich nicht beantworted wurde:

"Jetzt allerding muss ich meinem steigenden Unmut über Ihr Unternehmen und Ihr Verhalten Kunden gegenüber Luft machen.

So hat man von Ihrer Seite aus bereits versucht im März diesen Jahres die Preise wie oben beschrieben anzuheben.

Damals musste ich mehrere Emails schreiben und mehrere Telefonate mit dem Callcenter führen, nur um zu „beweisen“, dass ich bei Vertragsabschluss die Preigarantie abgeschlossen hatte. Ihr Fehler - meine Kosten und Nerven!

Auch sollten Sie sich einmal Gedanken machen, dass der Tarif (früher) „3600er Family öko“ jetzt „3600er Young Family“ für eine dreiköpfige Familie mit Standard Haushaltsausstattung und Sparmaßnahmen wie Abschaltbare Steckerleisten an alle großen Haushaltsgeräten A++ Ausstattung und Energiesparlampen nicht ausreicht.

Das nächste Paket 4500er Family allerdings weit überdimensioniert ist.

Das legt die Vermutung nahe, dass die „ goldene“ ideale Mitte mit 4000 kWh nicht angeboten wird, um mit erhöhten Mehrverbrauchspreis noch mal zu kassieren."

Ich habe leider alle schlechten Erfahrungen der anderen Kunden auch gemacht. Lesen Sie mein Schreiben an FlexStrom, es sagt alles: "Sie sind wieder nicht per Telefon erreichbar. Sie haben den Anbieterwechsel nicht durchgeführt. Sie haben nicht auf meine Schreiben vom 20.12.2008, 02.01. 2009 und 12.01.2009 geantwortet. Sie haben mir bisher nur Rechnungen und Mahnungen geschickt und keine Meldung gemacht, ob Sie liefern werden und ab wann. Ihr Schreiben vom 14.01.2009 geht am Thema vorbei und enthalt keine Aussage über eine Lieferung.

Ich möchte Rückabwicklung des Vertrages.

Bitte quälen Sie mich nicht mit juristischen Schreiben. Sie haben nicht geliefert also Ihre Leistung nicht erbracht und einen Geschäftsbetrieb wie oben dargestellt. So geht es nicht. Ich möchte mit einer solchen Firma wie Ihrer nicht weiterarbeiten, es ist mir nicht zuzumuten. Geben Sie mir bitte mein Geld zurück."

Frage: Kann mir einer einen Anwalt nennen, der bereits einen Prozess führt gegen FlexStrom ?

Habe ganz genau die gleiche, schlechte Erfahrung gemacht: Per Internet bestellt und nach zwei Tagen die Rechnung erhalten. Der Rabatt in Höhe von 100 EUR, mit dem ich gelockt worden bin, wurde nun plötzlich in Form eines Reisegutscheines gewährt. Lächerlich, total unseriös! Stand auch bei der Anmeldung nirgends, auch nicht im "Kleingedruckten". Habe also sofort frist- und formgerecht widerrufen (Fax und Einschreiben), ohne Reaktion von Seiten Flexstrom. Dann erfolgte auch schon deren 1. Mahnung. Nun ist die Rechtslage jedoch eindeutig: Widerruf von Bestellungen per Internet innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen und je nach Richter sind u. U. auch 4 Wochen möglich bzw. Fristbeginn zum Widerruf ab Lieferdatum. Habe nun abermals meinen ersten Widerruf per Einschreiben und Belegen (Fax-Sendebericht und Einlieferungsschein der Post) nebst Verweis auf die Paragraphen des BGB und Verbraucherkreditgesetzes losgeschickt und bin gespannt, wie die reagieren. Denke, dass die auch eine 2. Mahnung schicken werden und ich dann zum Gericht rennen muss ... Also, Hände weg von FlexStrom! Das ist kein seriöses Unternehmen!

Ich habe einen Tag nach Internetvertragsabschluß widerrufen,danach noch zweimal schriftlich und zweimal per E-Mail und alles fristgerecht.Hat alles nichts genützt,sie haben trotzdem meinen Vertrag beim jetzigen Stromanbieter gekündigt.Am 19.12.erhielt ich endlich eine Nachricht, aber mit der Mitteilung das die Kündigung nicht rückgängig gemacht werden könnte, ich aber nach einem Monat bei Flex Strom wieder aussteigen könnte. Seltsamerweise war der Brief auf den 04.12. zurückdatiert,der Poststempel lautet aber 17.12.!!! Habe jetzt meinen Stromanbieter untersagt mich an Flex Strom weiter zugeben, ob`s was nützt weiß ich noch nicht.Mein Fazit, Flex Strom setzt gesetzliche Widerrufsfrist einfach mal so außer Kraft und hofft der blöde Kunde merkt es nicht.

bin auch bei Flexstrom. Die Umstellung ging reibungslos. Jetzt mal abwarten

Aufjedenfall keine schlechten. Ich hab im ersten Jahr ordentlich geld gespart und im zweiten jahr auch, da mir dann der fürs erste Jahr versprochene Bonus angerechnet wurde. Ich dachte eigentlich ich kriege diesen Ausgezahlt, aber dem war nicht so. Jetzt hab ichs wenigstens nicht für was anderes ausgegeben. Nach einer zeit wirds dann aber teuer, da jedes Jahr so einen nette schön verpackte Preiserhöhung kam, die mich doch sehr auf die palme brachte... Außer diesem Ärger gibts eigentlich nichts zu berichten. Nachdem mein drittes Vertragsjahr dann abgelaufen wahr hab ich gekündigt, das verlief ohne Probleme.

Ich bin soweit zufrieden mit flexstrom. 

Die haben mir zwar in 2 jahren auch 2 preiserhöhungen gesendet jedoch bin ich immernoch unter dem preis den ich vorher zahlte.

Demnach lohnt sich der wechsel allemal.

Achtung: Hände weg von Flexstrom! Flexstrom verlangt Vorkasse, liefert nicht, antwortet nicht und schaltet im Hinblick auf Schadensersatz auf stur. Wir mussten erst das Gericht bemühen (Amtsgericht Tiergarten in Berlin), das dann Flexstrom zum vollen Schadensersatz von über 100 Euro verurteilt hat (Urteil vom 25.3.2010, Geschäftszeichen 3 C 109/09).

Der Sachverhalt in aller Kürze: Nach Auszug unserer Mieterin am 31.3.2007 haben wir unsere Wohnung umfassend renovieren lassen und sie im ersten Quartal 2008 selbst bezogen. Unseren Anbieterwechsel zu Flexstrom zum 15.3.2008 hat Flexstrom bis Ende August 2008 nicht vollzogen, hat jedoch am 1.4.2008 bereits die Zahlung per Vorkasse angemahnt und am nächsten Tage erhalten. Alle unsere Versuche, von Flexcstrom Informationen zum Stand des Wechsels zu erhalten, hat Flexstrom entweder ignoriert oder nichtssagend beantwortet. Erst nach der Drohung mit einer Betrugsanzeig im Juli 2008 hat Flexstrom sich ernsthaft um den Wechsel gekümmert und zum 1,9.2008 die Lieferung aufgenommen. Da wir in der Zwischenzeiz Strom zum teueren Basistarif unseres lokalen Stromversorgers beziehen mussten, haben wir von Fexstrom Schadensersatz gefordert und vom Gericht auch zugesprochen bekommen. Flexstrom hat zähneknirschend gezahlt.

Unsere Bewertung: Obwohl preislich interessant, überwiegt das Negative bei Flexstrom: Vorkasse, fix im Kassieren, bei Problemen tot stellen und insgesamt eine lausige Kundenorientierung - das ist eine glatte 5. Seit dem 1.9.2010 beziehen wir unseren Strom woanders.

Von dieser Firma unbedingt die Finger lassen!! Hatte ein Paket für ein Jahr gebucht und dieses, wie bei Flexstrom üblich, im Voraus bezahlt. In der Jahresendabrechnung sah ich, dass FlexStrom den Paketpreis selbständig nach sieben Monaten erhöht hatte, ohne mich davon in Kenntnis gesetzt zu haben (Sonderkündigungsrecht). Es handelte sich nur um eine Summe von 20,- €, die ich nachzahlen sollten, aber die zu Unrecht! Ich legte Widerspruch ein. Es kamen Mahnungen, dann drei Schreiben vom Inkassobüro, dann zwei Schreiben von der gegnerischen Anwältin, die mit gerichtlichem Mahnbescheid drohte... Trotz allem zog FlexStrom nicht vor Gericht, da sie selbst wussten, dass sie damit nicht durchkommen. Letzendlich gaben Sie klein bei. Ich will nicht wissen, wieviele Leute ihre Rechte nicht kennen und FlexStrom sich an 20,-€ von all den Kunden gesund stößt! LG

Flexstrom in Stichworten.

In den Vergleichstabellen immer vorn.???
Jedoch nur als Neukunde mit Einjahresvorrauszahlung und Bonusabzug. Der Bonus wird aber erst im zweiten Jahr verrechnet. Der Reisegutschein über 100,-- Euro ist das Papier nicht wert. Ohne Rechtsschutzversicherung nicht zu empfehlen !!!

Begründung:

1. Absolut schlechter Service – teurer Telefonkontakt über 0180 5 Nummer. Warteschleife beschert dem Unternehmen einen zusätzlichen Geldsegen.

2. Emails werden, wenn überhaupt, nur nach etlichen Tagen beantwortet aber nie mit einem konkreten Ergebnis. Textbausteine ersetzen hier die Fachleute.

3. Briefe an diese Firma kommen nur als teures Einschreiben an. Normalpost wird ignoriert.

4. Schlussrechnungen werden erst sehr spät durchgeführt (8 bis 12 Wochen Wartezeit). Sie haben einen eigenen Rechenstiel (Lastprofil) , natürlich immer zu Gunsten des Unternehmens. (Meine Wartezeit wegen Falschberechnung bisher 14 Monate)

5. Kunde werden geht in 5 Minuten online – Kündigungen sind problematisch durch einzuhaltende Fristen. (IMMER NUR PER EINSCHREIBEN)

6. Preisanstiege werden durch Infopost mitgeteilt. Achtung auf den Poststempel, es sind nur 14 Tage zum außerordentlichen Kündigungsrecht bei Tarifänderung, aber kein Hinweis darauf im Schreiben.

Fazit: Einmal diese Erfahrung gemacht und nie - niemals wieder zu Flexstrom. Unterm Strich und im zweiten Jahr ist der örtliche Stromanbieter günstiger (in meinem Fall) und verfügt wenigstens über einen kompetenten Service und eine kostenlose Servicenummer. Stromsparen zahlt sich eher aus, als ein Wechsel zu Flexstrom.

Die Preise haben mich ebenfalls gelockt. Ich habe den Preis für 1 Jahrespaket im Vorhinein bezahlt. Bei mir verlief die Umstellung reibungslos. Unvorhergesehen war dann ein Umzug während der Laufzeit. Nach vielen vielen Versuchen konnte ich dann einen telefonischen Kontakt herstellen. Es hiess, ich könne am neuen Wohnort weiterhin den Jahresverbrauch fortsetzen. Nach mehreren Monaten Stille dann nochmals angerufen. Dann hiess es, ein Umzug sei nicht möglich, aber der Vertrag würde unterjährig gekündigt, das Guthaben dann überwiesen. Mehrere Monate später habe ich nun die Endabrechnung, die zwar Guthaben hat, aber völlig intransparent ist. So habe ich trotz 2400kwh Paket und 1800kwh Verbrauch eine Berechnung von 250kwh Mehrverbauch (teuer). Ich kann leider keine gute Empfehlung für Flexstrom aussprechen.

Hätte ich mal die Meinungen über FlexStrom eher gelesen! Ich versuche gerade aus dem Vertrag raus zu kommen, da sie die Preise heftig angehoben haben und bei weitem nicht mehr die Günstigsten sind. Es gibt aber keine Kontaktmöglichkeiten zu denen - EMail, nur irgendwelche Bearbeitungs-Codes, Fax, geht nicht, Telefon - zu bezahlende Warteschleifen, auch um Mitternacht. Bleibt nur Einschreiben, das aber auch nicht immer klappen soll. Nie wieder!

Hallo, auch wir haben die selben Erfahrungen gemacht, wie workerhans. Exakt das selbe Verfahren. Kann also nur von dem Stromanbieter Flexstrom warnen. Wer denkt, alles läuft problemlos und er habe schon seit Langem keine Probleme mit Flexstrom, der wird sich an dem Tag wundern, wenn er mal wieder wedchseln möchte. Die Testberichte sind bei Google eingekauft und nicht echt. Eine Vorauszahlung für Strom halte ich zusätzlich für eine Frechheit. Ich zahle nur das, was ich verbraucht habe. Wie beim Telefon. Bei Flexstrom kommt gleich zu Anfang des schon widerrufenden Vertrages eine dicke Rechnung. Dann die Oberfrechheit: Es wird ein voraussichtlicher Lieferbeginn genannt... Damit fängt das Drama an. Viele sind dann trotz Zahlung an Flexstrom auf einen Notstromversorger angewiesen und haben schon doppelt gezahlt.

Finger weg von Flexstrom!!!

Till

Ich bin im Februar 2008 zu Flexstrom gewechselt , da der angebotene Aktionstarif 3600er Family günstig war , zumindest bis Oktober da kam die erste Erhöhung von 14,88 Cent/kwh auf 16,5 Cent , im Februar 09 folgte die nächste Erhöhung auf 18,4 Cent. Habe meinen Vertrag gekündigt . eine Woche später wurde mir dies bestätigt , Vertragsende 31.03.09. Gestern erhielt ich eine Mahnung in Höhe von 707,20€ für das kommende Vertragsjahr . Ich kann Euch nur raten , Finger weg von Flexstrom , auch Vergleichsportale wie Verivox sollten diese Firma bannen , sie nutzt die Plattform nur für Dummenfang !

Hans - Jürgen

Habe schon im Dez. 2007 zu FlexStrom gewechselt. Die Umstellung lief problemlos. Allerding hatte ich die erste Paketrechnung auch schon im Jan. für das gekaufte Strompaket zu zahlen. Bis 29.Febr. floß aber noch "Yellow Strom" bei mir!!! Die Jahresendabrechnung stht nun Ende Februar an - mal sehen! Der 100 Euro Wechselbonus (bei mir waren es noch 50 Euro) werden dann erst mit der Endrechnung verrechnet!!!!!!!!! Der Reisegutschein ist zusätzlich! Wollte jetzt den Tarif wechseln - ist mir bis heute nicht gelungen jemanden lelefon. oder per email zu erreichen - die sind wahrscheinlich völlig überlastet aufgrund der wirklich günstigen Tarife. Klara

Ich kann nur den guten Rat geben, denn das Gesetz ist eindeutig: 1.) Widerruf schriftlich per Einschreiben, unbedingt innerhalb einer Frist von 2 Wochen ab Bestelldatum (§§ 2 u. 7 Verbraucherkreditgesetz) 2.) Nicht einschüchtern lassen! Ob Mahnung, Zahlungsaufforderung oder sonst was, wenn 1) beachtet wurde, sind Sie im Recht! 3.) Auf gar keinen Fall bezahlen, egal was kommt! Die Zahlung wäre ein Schuldeingeständnis! Bisher wurde auch gar kein Vertrag oder die AGB's zugeschickt. Alleine die AGB's müssen dem Kunden nach § 312c BGB zugeschickt werden, weil sonst laut BGB der Vertrag erst gar nicht zustande kommt, bzw. der Kunde auch nach der Widerrufsfrist von 2 Wochen noch kündigen kann.

Zu allem Überfluss habe ich dann am 14.01.09 die Abmeldebestätigung von meinem Energielieferanten erhalten. Flexstrom hat meinen Zähler tatsächlich abgemeldet, obwohl ich per Einschreiben und Fax frist- und formgerecht widerrufen hatte (streng genommen sogar schon 2 mal, s.o.). Sofort habe ich bei meinem Stromerzeuger angerufen und mitgeteilt, dass es keinen Versorgerwechsel geben wird, wegen Widerruf der Bestellung bei Flexstrom. Mein Stromerzeuger sagte mir nun allerdings, dass er nichts machen könne und die Abmeldung meines Zählers nur durch den Antragsteller Flexstrom widerrufen werden kann. Unglaublich, aber wahr! Man hat mir nun geraten, einfach nicht zu bezahlen und einen neuen Vertrag bei dem Versorger meiner Wahl zum 01.02.09 abzuschliessen. Wenn Flexstrom dann den Rechtsweg einschlägt, kann mir das nur entgegen kommen, weil mir dann keine Gerichtskosten enstehen werden. Man, hätte ich doch nur vorher in die Verbraucherforen geschaut, denn da stehen haufenweise nur solche Erfahrungsberichte. Das Ganze hat also System und ist gewollt!

Fazit: Hände weg von Flexstrom! Das ist kein seriöses Unternehmen!

Hallo,

hab hier auch noch so ein Gutscheinkärtchen von meinem Stromvertreiber. Der meinte ich könne es ja einem meiner Verwandten geben da ich ja schon zufriedener Flexstrom-Kunde seit November bin. Vieleicht kann es ja hier jemand brauchen : 7b15-4568-e37e-6dff

Gruß und viel Erfolg

Hallo Leute,

ich weiß nicht obs euch was bringt, aber ich hab vor kurzem so einen Aktionscode von Flexstrom bekommen, den fein beim online Vertragsabschluss (für meine mom) eingegeben und ihr wurden wohl 100KW/H gutgeschrieben. Naja, auf jeden Fall dachte ich mir, dass ich den code einfach mal meinem bruder gebe (der zieht laufend in Friedrichshain umher lol) und bei ihm ging der code auch! Ich hab keine ahnung ob das ein bug bei denen im vertragssystem ist, aber falls ihr ihn auch probieren wollt: c93a-f2de-a54e-4c74

Wäre nett, wenn ihr mir sagt ob der bei euch auch noch geht g irgendwer in der verwandtschaft wird ja immer mal wechseln ;)

Viele Grüße, Tony